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Este estudio de Twitter valida las prácticas antiguas tradicionales de medios

twitterHace un par de semana se publicó en el blog de Twitter este estudio respecto al comportamiento de la gente en twitter respecto a las marcas. 

Estudio de audiencias de primetime de Twitter

Es un estudio corto hecho en conjunto entre tres organizaciones (cabe hacer notar que en realidad Twitter no parece haber sido parte oficial del estudio) pero las conclusiones me dejan muy temeroso de que finalmente Twitter y su masa de audiencia se han convertido en otro medio tradicional y que cualquier intento por hacer de él algo más valioso para las comunidades ha fracasado.

El estudio da 3 conclusiones claras: Leer el resto de esta entrada »

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IBM Industry Forum 2013: Social Business, Datos y Alta Dirección

peter korstenTuve la suerte de tener una amena plática con el líder global del famoso Institute for Busines Value de IBM: Peter Korsten y me contó varias cosas interesantes basado en el análisis y reporte que se hizo respecto a Social CRM entrevistando a varios ejecutivos, CEOs y consumidores además de los nuevos reportes de entrevistas a miles de CMO y CEO que han hecho en los últimos dos años.

Los niveles Directivos y el Social Business

La primera advertencia que me hace Peter es directa: “Los CEOs saben que existe social media, saben de qué se trata y le entienden. Tambien entienden que tienen que entrar al máximo en la industria”.  Los estudios revelan que están muy conscientes de que la interacción con el cliente y entre empleados es muy importante, que la interacción cara a cara seguirá siendo prevaleciente, pero también que mediante social media se pueden tener grandes ventajas y cambios significativos. 72% de los CEOs entrevistados dicen estar implementando medidas para mejorar el entendimiento de las necesidades del cliente y mejorar los tiempos de respuesta a las necesidades del mercado. Leer el resto de esta entrada »

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