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Estrategia de Métricos y Análisis en Social Media

Hay algunas partes esenciales dentro de una estrategia de Social Business bien desarrollada, temas como Social Media Monitoring,Social Business Intelligence comienzan a ser mencionadas más y más y a tomar un lugar primordial en la creación y establecimiento de acciones dentro de la empresa utilizando herramientas y pensamiento Social.

El advenimiento de Big Data – la creación de miles de Terabytes deFramework metodologia para analisis y medicon se social media y social business información por hora en el mundo y en las empresas- es un tema que comienza  a tomar más y más fuerza como bien lo pudimos ver en eventos de IBM y Oracle recientemente sobre sus sistemas para el manejo de Big Data. Esto da grandes ventajas a las empresas más allá de sólo Social Marketing, Social Branding e incluso sólo Social CRM.

Esto lleva a que la importancia del monitoreo y análisis de datos toma un lugar en el centro de las cosas y debe ir más allá de ser usado para contarse menciones de una marca en twitter, medir burdamente el sentimiento de lo que dice la gente en facebook o incluso solo alimentar resultados de campañas o estrategias de marketing en una empresa. Como mostré en mi análisis del Caso Walmart podemos empezar a meternos más y más en los datos si queremos.

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