Brandwatch lanza un nuevo sistema de command center: Vizia 2 que permite mucha mayor conexión de datos, ubiquidad en el acceso a ellos y eleva el potencial de valor a las decisiones de la empresa más allá de menciones y vanity metrics
Oracle OpenWorld: Big Data, CX, SRM y Cloud #OOW13
Oracle Openworld #OOW13 nuevamente se vivió en San Francisco el pasado septiembre y estas son algunas de las impresiones que me quedan de sus anuncios y mis conversaciones con clientes y ejecutivos de la empresa. Un gran enfoque a Cloud, Big Data, Customer Experience y otras cosas pero quizá aún no están en donde deberían.
Muerte de Hugo Chávez: Analizando sentimiento en redes sociales
Usando Radian6 monitoreamos las primeras reacciones respecto a la muerte del presidente de Venezuela Hugo Chávez y revisamos las limitaciones de un análisis de sentimiento automático.
Usando @WalMartComMx y #OfertasWalMart para un monitoreo express en Social Media
Con un buen monitoreo de redes sociales al momento de una crisis puedes ayudarte a tomar mejores decisiones de reacción, de como aprovechar e incluso de cómo cambiar las cosas. Aqui presentamos un ejemplo de cómo hacer un monitoreo express del asunto.