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Brandwatch lanza un nuevo Command Center: Vizia2

Los command centers digitales son tema delicado, pueden ser un simple “objeto brillante” dentro de las empresas, y usualmente solo están ahí aparatosamente como estrategia de marketing y de apantallar a la gente. Pero hay ocasiones en que se les pone a buen uso, cuando uno ve más allá de las pantallas y del cuarto súper futurista puede encontrar casos de éxito muy interesantes (como la Cruz Roja, o IBM, etc).

Uno de los principales problemas siempre ha sido que el concepto se quedaba mucho en solo mostrar de forma bonita datos básicos de conversación de redes sociales; vanity metrics, cosa que la verdad aportaba muy poco valor real y los insights que se detectaban eran muy básicos. Otro detalle importante usualmente era que todo esto solo funciona en un cuarto y unas pantallas específicas que solo unas personas están viendo al día o de vez en cuando, muy poco valor agregado.

Aún así no podemos negar que hay valor en lo que se puede hacer cuando la información correcta es condensada y mostrada en una forma amigable que permita la detección rápida de insights y más aún cuando esa visualización se puede encontrar en todos lados y no solo en unas apantallantes flat screens.

Creo que por ahí va el camino y la forma de pensar de Brandwatch ahora que nos avisan que tienen una nueva versión de su sistema Vizia y que la evolución seguirá durante el año. Hoy anunciaron por ahí el nuevo sistema Vizia 2 y hacen énfasis en 2 puntos interesantes:

  • Conexión de datos con otras plataformas – Ya no solo es la plataforma de monitoreo y datos de Brandwatch sino que hablan de una conexión con datos de Salesforce, Marketo y otras plataformas. Básicamente algo que es muy importante hoy en día: cruce de información de otras áreas o enfoques del negocio, o lo que se conoce desde hace años como Business Intelligence. Esto podría darle una fuerza y utilidad mucho mayor a la plataforma y justificar claramente su uso más allá del monitoreo clásico. Habrá que ver que tan profunda y sencilla es esa conexión
  • Ubiquidad en el cliente – O lo que es lo mismo: esto ya está en tu browser, en tu móvil y en las pantallas grandotas. El nuevo sistema habla de poder consultarse en cualquier lugar y casi por cualquier empleado. Esto es, para mí, extremadamente relevante. Como ya mencioné, si bien las pantallotas de un command center se ven “rebonitas” su utilidad real es muy limitada. El que puedas darle acceso fácilmente a los stakeholders relevantes es algo que le da mil veces más valor a este sistema.

algunos más de sus features:

  • The Hub – Consola de comando completa que te permite administrar qué se muestra y donde en todo momento con una interfaz de drag-and-drop para mejor control de los datos
  • The Vizia Framework – No solo se trata de traer los datos de otras fuentes sino que se pueden construir apps internas para mezclar y visualizar esos datos internos
  • The richest visualizations on the planet – Con esto muestan que tienen un toolkit de mosaicos para construir storyboards y una visualización de redes que se ve muy interesante pero quiero saber más de ella antes de decidir si es algo que siempre he querido ver en estas herramientas

El sistema en su versión anterior ha probado ser muy útil, todos recordamos el famoso caso de Gansito de Bimbo ¿no?

 

Chequen la página del sistema aquí. y les dejo un par de imágenes:

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En FuneStrat usamos mucho Brandwatch para ayudar a los clientes en la detección de insights y social intelligence para aplicar en sus programas de marketing y social media y este nuevo feature será algo interesante de ofrecer a partir de ahora.

Y también ahora en mi rol como Director Digital de LLORENTE & CUENCA puede decir que somos clientes globales de Brandwatch y estará muy interesante conocer a fondo cómo podemos integrar este nuevo sistema para nuestros clientes y nuestros servicios de comunicación y PR Digital. Creo que vienen buenas cosas.

Estaré escribiendo un poco más aquí, en el blog de LLORENTE & CUENCA y en otros medios respecto a este nuevo sistema y otras cosas nuevas. La verdad ya es hora de que reactive un poco mis costumbres de bloggero verdad?

 

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Google+: Business Pages Ya están Aqui

Finalmente Google ha anunciado que saldrán las Business Pages. Esta noticia es diferente a la de hace unas semanas respecto a que podías loggearte a Google Plus con Google for Business.

Ahora si comienza el que las marcas pueden tener presencia en esta controvertida Red Social y podremos ver que tanta competencia le hace esto a Facebook.

Fuente: http://mashable.com/2011/11/07/google-launches-branded-pages/?utm_source=Mash…

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Duro Golpe para el Check-In de Foursquare y Gowalla: A la gente no le importan sus badges!

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No sé que tan veraz sean los datos de esta encuesta pero se sacan muy buenas cosas de ella.
La gente prefiere Groupon y Facebook para los check-ins con localización
No quieren badges ni ser mayors, quieren descuentos, información, amigos.
Las grandes marcas pueden aprovechar mucho esto.
solo 6% consideraría usar Foursquare.

Lo que para nosotros los early adopters y metidos en la tecnología puede ser lo más famoso, en realidad para las masas es lo peor y no les importa y quieren cosas más generales. Esta es una lección muy dura para los que apoyan Foursquare y algo que deben notar los profesionales del medio al hacer sus recomendaciones de estrategias.

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Consejos de Uso de Social Media

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Una buena gráfica que desmitifica los consejos habituales de social media experts -consejos fáciles de malinterpretar- y los trae a tierra con unas buenas y rápidas recomendaciones de cómo aprovechar todos los canales sociales.

Además vemos en un gran vistazo algunas recomendaciones y puntos de cuidado. Jordan Julien (@thejordanrules) pone muy en claro que no se trata de ir a dónde hay mas peces para pescarlos a todos sino a donde están los que te interesan y los que tienen antojo de tu anzuelo. Esto significa que no todo es Facebook y Twitter y que no sólo es estar oyendo y respondiendo como perico a todo.

El trasfondo que hay en toda esta gráfica me gusta mucho.

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Cyberbullying: ¿Cómo y Qué hacer como Padre?

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El Cyberbullying se ha vuelto algo cotidiano gracias a las nuevas tecnologías y su mal uso en el lado oscuro. Siempre hay alguien que detrás del anonimato de la pantalla ataca y trata de aprovecharse de otros.

Esta gráfica presenta una buena ayuda para entenderlo, ver cómo se está dando, no sólo en USA sino en otros países, y cómo podemos dar unos cuantos pasos como padres para combatirlo.

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Infografía de @BrianSolis con el universo de Twitter

Que paciencia y dedicación del señor Brian Solís para tener registradas tantas aplicaciones y herramientas que hay alrededor de Twitter y con ayuda de su amigo ponerlas en una gráfica tan útil. 

Se las dejo para que la disfruten y usen. 

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Sígueme en @Gawed y @Sectorgawed

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Social Media para una segunda oportunidad a una voz dorada

UPDATE: EL VIDEO LOGRÓ MÁS DE 4 MILLONES DE VISTAS EN SOLO 2 DÍAS Y LA PERSONA LOGRÓ SER ENTREVISTADA CASI DE INMEDIATO POR VARIAS ESTACIONES DE RADIO Y RECIBIÓ YA UNA OFERTA DE TRABAJO. ESTO ES LO MEJOR QUE PUEDE TENER SOCIAL MEDIA, ESTE GRAN PODER DE AYUDAR A UNA PERSONA! 

Asi como social media y las redes pueden ayudar a crear crisis, mala fama o quejas acerca de una marca o compañía. Así también pueden ayudar a crear y a dar segundas oportunidades.

Este video fue subido ayer, y ya tiene 30,000 visitas. El espíritu de ayudar de la gente y de dar segundas oportunidades seguro tiene mucho que ver, y al ser apoyado por estos grandes canales de comunicación se tiene una combinación mágica.

Según veo en los comentarios el video va a lograr su propósito de darle un trabajo a esta persona y ayudarlo a tener una segunda oportunidad de aprovechar al máximo una voz tan especial como esa y tener un trabajo en radio o tv.

¿cómo ven?

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Lo Más Viral del 2010

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Excelente gráfica mostrándonos lo mejor del 2010 en términos virales. Lo que me sorprende es que hay uno que yo nunca vi! el del Sesame Street! En este mismo momento me voy a verlo porque debe estar buenísimo!

¿qué opinan? cuál les gustó más?

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Infográfica: creación de contenido atractor de links (Linkbait) para blogs

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Me gustó esta infográfica como un instructivo simple con los detalles más importantes a recordar para cuando queremos crear contenido que atraiga la atención y qué hacer con él.
Atraer links a nuestra página o blog es de lo más importante, útil y necesario para construir credibilidad y estar en buenos ojos ante Google y el resto de los buscadores así que guardo esta imagen para referencias futuras.

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Lo importante no es si tienes muchos followers sino que tomen acción: El Clickthrough Rate es una forma de medirlo

Dan Zarrella es un excellente analista enfocado a Social Media. Y en uno de sus muy pocos ratos de ocio se puso a analizar a través del servicio bit.ly cuántas veces la gente daba click a los links que algunas celebridades publican.

Dividiendo estos clicks entre el número de followers de la cuenta se llega a una tasa de clickeo (clickthrough rate) que te demuestra que tanta acción realmente tu comunidad toma con respecto a ti en Twitter. Al ver la gráfica podemos ver que no por ser de los más seguidos (aplusk, Parishilton, Britneyspears) causas mucha acción en tu comunidad, siendo KhloeKardashian, Stephenfry y KimKardashian aquellos que con muchos menos followers que los demás tienen mucha mayor influencia de acción y seguramente un contenido más enfocado a ello en sus tweets.

Por supuesto este análisis no es exhaustivo pero pone en la mesa un métrico mucho más interesante y revelador para una empresa. Así que si quieres que tu cliente deje de molestar con número de followers, o quieres comprobar que esa agencia que te dijo te puede llevar realmente tus esfuerzos de Social Media por qué no le preguntas cómo medirían el éxito de tu cuenta. Si te dan algun métrico parecido a este entonces irás por buen camino.

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