De #Masalladelacocina a #McDonaldsesunico : El problema es la marca y no el TT

Análisis de crisis #masalladelacocina de McDonalds con Radian6 y herramientas de monitoreo y redes sociales para determinar si el cambio por el promoted trending topic #mcdonaldsesunico sirvió todos los propósitos de manejo de crisis que intentó la gran restaurantera

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Borrar un Tweet desacertado. El caso de la Becaria de @El_Universal_Mx

La becaria de @El_Universal_Mx comete un error al twittear algo personal, pero pese a que no pasó a mayores pudo haber escalado el problema al reaccionar mal y sin los principios básicos de redes sociales. Aqui un pequeño análisis que FuneStrat hace al respecto.

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