World Marketing Forum 2013: Experiencias y Servicio al Cliente ¿Y luego?

Las principales ideas del Foro Mundial del Marketing se centraron en el social media y las redes sociales. En cómo las empresas lo deben de aprovechar con una nueva visión centrada en el cliente y no en el dinero o los likes.

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CRM con Marketing

Los centros de servicio al cliente y las interacciones positivas con el cliente que se tienen en ellos presentan un gran potencial para plataformas de marketing en social media. Si logramos convertir esas conversaciones privadas en conversaciones públicas tendremos una gran ventaja y un elemento más en nuestra estrategia de social media.

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