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Google finalmente acepta lo que aparentaba no pasaba con G+, aunque lo negarán siempre

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Hecho: Vic Gundotra, creador y líder del proyecto social Google Plus -supuesto rival de Facebook y Twitter-, ha abandonado la empresa sin dar mayores razones.

¿La caída de Google Plus?

Vic Gundotra quits

Vic Gundotra abandona Google

Esto usualmente sucede cuando se viene un reacomodo y cambio de estrategia fuerte en los proyectos del amo de los buscadores. Según reporta  Techcrunch el movimiento podría traer mucho más detrás. Desde hace unos meses se mencionaba el cambio de enfoque de Google sobre su producto G+ mencionando que no era una red social sino una plataforma social que unía a todos sus otros elementos. Este enfoque podría ser más predominante ahora e indicar porqué la salida de Vic.

También hay rumores -aunque de momento negados oficialmente por Google- de que entre 1000 y 1200 elementos de los equipos de Hangouts, Photos y otros features se están migrando a otras áreas para trabajar con un enfoque más hacia mobile y con menos centralidad en G+

No más integración forzosa

El elemento más interesante e importante es que se habla de que se acabó esa odiada práctica de Google de forzar a todos los usuarios de cualquier otro de sus productos a registrarse en Google Plus. Con este movimiento a ser más un sistema de apoyo que algo frontal al fin podrán dejar de querer inflar sus números de usuarios activos con toda la artimaña de registros forzados que principalmente vió su punto máximo de rechazo al de repente crearnos como 20 cuentas diferentes de YouTube. (o al menos así me pasó a mí)

G+ tiene aún un camino por recorrer pero quizá deje de ser como tal el de una red social. Esto podría demostrar que simple y sencillamente Google no está en la onda social con este nuevo fracaso.

Pueden ver toda la info en el artículo origninal de Techcrunch aquí. 

sígueme en Twitter: @Gawed

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Matando a la gallina de los huevos de oro. O, cómo tu empresa matará Social Media.

la muerte de social media

image by 6-degreesgroup.com

[tweetmeme source=”sectorgawed” service=”bit.ly”] Wired publicó este artículo bastante interesante respecto a cómo las agencias de Marketing y Publicidad de todo el mundo están amañando y corrompiendo el modelo tan valioso de confianza de Social Media al usar herramientas de “trampa” para transferir sus mensajes, crear viralidad e inflar sus números de seguidores e influencia.

Social Media está basando todo su éxito en el simple concepto de la confianza. Mi amigo me recomienda algo o me lo comparte y yo lo acepto, lo veo, lo leo, porque confío en mi amigo. Esto ha hecho que en tan poco tiempo las herramientas de internet alcancen audiencias que a la TV y el Radio les tomó años. Sin embargo, con estas nuevas prácticas que surgen para cambiar las reglas de juego, podría ser que la confianza que la TV y el Radio tardaron igual años en perder ¿Social Media la pierda igual en tiempos record?

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El cliente y su nueva forma de decisión de compra

Image of McKinsey Quarterly from Twitter

Los tiempos han cambiado, los canales de información han cambiado y con ello también la manera en que un cliente camina por el proceso de tomas de decisiones de sus compras. Las áreas de mercadotecnia y ventas de las empresas tienen que estar actualizadas al respecto o arriesgarse a perder mucho dinero en mensajes y esfuerzos mal canalizados.

Este artículo es una traducción libre de un artículo presentado por McKinsey Quarterly elaborado por David Court, Dave Elzinga, Susie Mulder y Ole Jorgen de diferentes oficinas de la firma. en ningún momento me atribuyo la creación de ninguna de estas ideas y lo hago solo con el fin de compartir un modelo a mi parecer de suma importancia.  Se publica con expreso consentimiento de McKinsey Quarterly.

Link al artículo: http://www.mckinseyquarterly.com/Marketing/Strategy/The_consumer_decision_journey_2373

Parece ya hace tanto tiempo que el proceso de decisión de un cliente estaba definido por un “embudo” que empezaba con la idea de que el cliente empezaba con la etapa de “awareness” (descubrimiento, conocimiento) acerca de un producto y en donde la mayor cantidad de marcas se veían involucradas en la mente del cliente mientras comenzaba a considerar la compra. De ahí se pasa a “familiarity” y el cliente investiga un poco más del producto y reduce la cantidad de opciones que tiene al respecto, pasando después a “consideration” con ya una cantidad mínima de marcas escogidas mientras pondera su compra la cual realiza finalmente en la etapa de “purchase” y termina en una etapa de “loyalty” en donde la marca debe canalizar sus esfuerzos en mantener la lealtad del cliente y dejar ir a los que no son leales.

Toma de Decisión Lineal (Embudo)

Toma de Decisión Lineal (Embudo)

Pues bien, recientes estudios de la firma de consultoría McKinsey & Co. han concluido en que este modelo es ya obsoleto dada la vasta cantidad de información  y formas de conseguirla y la proactividad del cliente para conocer acerca de los productos que le interesan. Mantener los esfuerzos y los recursos de una compañía en las etapas descritas anteriormente puede ser totalmente un desperdicio.

“Marketers have long been aware of profound changes in the way consumers research and buy products. Yet a failure to change the focus of marketing to match that evolution has undermined the core goal of reaching customers at the moments that most influence their purchases. The shift in consumer decision making means that marketers need to adjust their spending and to view the change not as a loss of power over consumers but as an opportunity to be in the right place at the right time, giving them the information and support they need to make the right decisions”

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