Beneficios del Web 2.0 y Social Media 2010

en 2010 McKinsey and Co. ha vuelto a sacar su estudio de beneficios y usos de Web 2.0. La cantidad de respuestas se va elevando cada vez más y los insights que podemos obtener del mismo son muy buenos. Hacemos un rápido recuento de lo que más salta a la vista este año, incluído el como se van creando diferentes modelos de empresa dependiendo de como se están enfrentando a este nuevo reto.

Qué es Social CRM

via socialmediagraphics.posterous.com Una infográfica muy buena de Getsatisfaction.com para entender lo que es el Social CRM y por qué va más allá de sólo tecnología.

Old Spice con gran campaña de Social Media

UPDATE: P&G ha comentado que basados en datos de Nielsen esta campaña les sirvió para aumentar sus ventas del mes en 108% e incrementar los followers de su cuenta en twitter 2700% además de ser ahora el canal de marca en youtube más visto y con ma...

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