Este blog tiene un post muy famoso y muy visitado acerca de los fraudes que Ace Seguros hace de forma telefónica cargándote cosas sin tu consentimiento real o con engaños a tus tarjetas de crédito. Decenas de miles de personas lo han visitado en los 2 años y fracción que lleva online y quiero pensar que ha ayudado a muchos a solucionar y pelear contra esta burla de esta empresa. Aunque tristemente NINGÚN BANCO O INSTITUCIÓN GUBERNAMENTAL O PROFECO HAN TOMADO CARTAS EN EL ASUNTO Y LAS COSAS SIGUEN SUCEDIENDO.
Siguiendo esa línea hoy me pasó algo similar con otro producto: Asistencia Familiar. En mi tarjeta Banamex me llegaron 2 cargos casi seguidos de 65 pesos cada uno con descripción: Mexico Asistencia SA de CV . No solo me llegaron a mi tarjeta sino que resultó estaban domiciliados! y como verán en la imagen que anexo, los muy astutos hacen los cobros a fin y principio de mes para meterte 2 cargos antes de que puedas darte cuenta.
MAPFRE HACE FRAUDES USANDO A BANAMEX
Un rápido googleo en internet nos dará dos cosas: primero, que Mexico Asistencia es en realidad Mapfre Seguros. Segundo, que hay varios resultados que los acusan de hacer fraudes o cargar este programa de asistencia sin consentimiento de nadie. Bueno, en este caso no puedo asegurar que sea fraude mi caso porque recuerdo haber visto una tarjeta de este programa llegarme por correo, pero no recuerdo si decía claramente que se tenía que activar o cancelar, me gusta ser honesto en estos casos.
Lo primero que hice fue pedir a Banamex me explicara los cargos. Les pedí me llamaran en su cuenta de twitter @contactobanamex y lo hicieron en el horario solicitado (la verdad van mejorando mucho en su social crm) y muy amables me explicaron que ese cargo era de algo llamado Asistencia Familiar 10 pero que desafortunadamente no podían cancelarlo ellos (me recuerda a la historia de ACE SEGUROS) me ofrecieron la opción de crear un reclamo que me costaría 300 pesos de investigación si los cargos resultasen válidos. Sabemos que ese reclamo no hubiera ido a ningún lado ¿verdad?
De tal forma que decidí no enojarme, mantener la calma y solamente proteger mis pérdidas. Reclamar los 150 pesos sería imposible y me costaría otros 300 pesos pero habría que cancelar el servicio al menos. La señorita de Banamex me dió de inmediato el número a donde llamar para cancelarlo (será que esto les pasa tan seguido que ya tienen el número listo?)
Número de Mapfre para cancelar: 01 800 000 3673
Antes de marcar decidí investigar más del tema en Internet, dado el background de ACE Seguros pues claro que estaba preparado esta vez para la pelea. Descubrí de nuevo que hay muchos resultados en Google acusando tambien al programa Asistencia Familiar 10 de ser fraude y ser activado sin autorización. Además algunos posts diciendo que si bien se podía cancelar los de Mapfre te harían la vida muy difícil si no tienes los folios.
Instrucciones para cancelar Asistencia Familiar 10 o 5
Bueno, dado ya el contexto de la historia, les dejo los pasos para hacer esto rápido.
- Habla primero a Banamex o tu banco en donde te cargaron y que te expliquen bien el cargo, descripción y qué programa te cargaron
- Marca alnúmero deMAPFRE: 01 800 000 3673update 1 abril 2014: dejaron este mensaje en los comentarios al parecer de la empresa Mapfre:
«Buenas tardesSe pueden comunicar al 01800-633-0466 y con todo gusto los contactamos con el área correcta para que se gestione la cancelacion del servicio de Asistencia Familiar 10 mail: hgabril@mexicoasistencia.com.mx «Sírvanse utilizar cualquiera de los dos teléfonos.
- Menu para escoger qué programa de los dos tienes (si no lo sabes habla primero a Banamex) ya sea ASISTENCIA FAMILIAR 10 o 5
- En el segundo menu la opción para más información y para hablar con un representante es la 6
- El operador te contestará y le solicitas amablemente que quieres cancelar el producto
- Te pregunta el porqué. Aquí tu puedes decidir si irte por la vía del enojo y la acusación de su fraude o irte por la vía calmada y solo decir que ya no lo quieres, ya tienes otro producto mejor o cosas así. Yo me fui por esta segunda opción porque no tenía ganas de pelear y que me la hicieran más cardíaca.
- El operador te pregunta si estás seguro y te pide confirmar datos como tu nombre y tu fecha de nacimiento. Repites que estás seguro
- El operador te dará una larga letanía de porqué no debes cancelar y los beneficios y demás. Si quieres un poco de venganza con el pobre empleado pues puedes dejarlo hablar sin escucharlo.
- Una vez acabada su explicación
le das las gracias por su súper útil discursole dices que aún así quieres cancelar el producto definitivamente - Aquíesdondetienesqueestarlisto. Te vaapedirelnúmero de foliooreferencia detuproducto. Queenrealidadesmuyfácildeencontrarsitieneselestadodecuenta (yaseaimpreso quetellega porelcorreooentraraBancanetyabrir ahituestadodecuenta o enmicasomellega al email)Checalaimagen paraquesepascual eselnúmero:
El número de referencia o folio es el de enmedio, comienza con BNX o algo así dependiendo tu banco. Esta sección se encuentra hasta abajo de tu estado de cuenta. Al principio del estado encontrarás solo los cargos, debes ir más abajo para encontrar el detalle de la «Domicialización»
- Le proporcionas con toda confianza este número al operador y no le queda de otra más que cancelarte
- Te avisará que la cancelación se ha hecho, te dará la hora exacta y un folio de cancelación y repetirá su nombre. Anota todo por si acaso
- Das las gracias, o gritas un poco más y cuelgas.
Listo, la cancelación fue hecha. Si bien esto no soluciona el problema de raiz: El fraude que ni Banamex se molesta en solucionar, al menos nos ayuda a no sufrir mucho en quitarles el acceso.
LE RUEGO A PROFECO, BANAMEX, COFETEL, COMISION NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, CONDUSEF, PGR ALGUIEN TOME ACCIÓN CONTRA ESTAS DENUNCIAS Y FRAUDES!
La gente se trata de cuidar pero ya no solo es que caigamos, cada vez el fraude es más directo y sin siquiera involucarnos. POR FAVOR! Imaginen a cuantos les quitan 150 pesos al mes de una forma que es imposible evitarlo o que nos lo reembolsen! cuanto dinero se está robando de esta forma?
AYUDA! LEAN MI POST DEL FRAUDE DE ACE SEGUROS Y VEAN CUANTA GENTE SIGUE ENTRANDO A COMENTAR DESPUES DE MAS DE 2 AÑOS ACUSANDO DE QUE LO SIGUEN HACIENDO! TOMEN ACCIÓN! DEMOSTREMOS QUE ESTOS POSTS SIRVEN PARA ALGO!
no dejes de seguirme en twitter @Gawed
Sector Gawed 
Son unos rateros desgracidos
tengo ahorita el mismo caso. se me es tan difícil hacer la cancelación pero nunca solicite el servicio llevan un año descontandome. ya fui a conducef y no veo solución. a pesar de que tengo mo folio de cancelación me siguen haciendo éstos cargos. son una bola de pinches rateros el banamex y mapfre. hijos de lachingada.ojala se pudran en la carcel.
A mi tambien me estan haciendo cargos, ademas intento cancelar y me quieren cobrar $ 500.00 por la cancelacion, bueno que nadie puede acusarlos por rateros?
tengo ahorita el mismo caso. me es tan difícil cancelar el servicio. cuando nisiquiera lo solicite . a pesar de que tengo un folio de cancelación me siguen haciendo los cargos. son una bola de rateros el banco y Mapfre ojala se pudran en la carcel los hijos de la chingada y lo peor es que conducef no puede hacer nada. bola de ineptos.
me estan haciendo cargos por el supuesto MEMBRESIA MAPFRE y en cargos no reconocidos de banamex no he podido lograr que me atiendan. ahorita intento desde bancanet para ver si funciona
hay les dejo mis comentarios q paso
En otro comentario vi que através de bancanet si puedes bloquear el cobro domiciliado, para que ya no te sigan cobrando, a mi me hicieron con el payback plus, pero hablé y les dije que mi esposo es él que pagaba la tarjeta, y que si no cancelaba ese seguro, entonces me cancelaría mi TC de crédito, aparte que si querían seguir conbrando ese seguro pues que hablarán con mi esposo pero que no lo recomendaba porque tenía muy mal caracter(mentira mi esposo es un amorshh jeje). pero bueno con eso se apiadaron de mi y me cancelaron el dichoso seguro.
yo lo cancele por bancanet en la parte de pagos, y despues la opcion domiciliacion, y ahi me daba la opcion de eliminarlos y los elimine, ni siquiera les marque, a ver que pasa.
A mi no me sale el cargó en esa sección, por eso tuve que hablar
Solo digan que van a cancelar su tarjeta y verán que sin peros les dan la cancelación, ya me otorgaron el numero d folio para mi cancelación, se había activado este lunes el periodo de prueba y hoy miércoles lo pude desactivar, y es que ya había hablado y me habían dicho que hasta el viernes que me diera de alta el servicio, como si fuera hace mil años para que me pudieran dar de alta en días, la solución fue mentir que cancelaría mi tarjeta, mañana pienso ir al banco para que rechacen cualquier tipo de cobre que quiera hacer este seguro, ya con los comentarios visto no me dieron ganas de continuar con esto.
Suerte a todos
En otro comentario vi que através de bancanet si puedes bloquear el cobro domiciliado, para que ya no te sigan cobrando, a mi me hicieron con el payback plus, pero hablé y les dije que mi esposo es él que pagaba la tarjeta, y que si no cancelaba ese seguro, entonces me cancelaría mi TC de crédito, aparte que si querían seguir conbrando ese seguro pues que hablarán con mi esposo pero que no lo recomendaba porque tenía muy mal caracter(mentira mi esposo es un amorshh jeje). pero bueno con eso se apiadaron de mi y me cancelaron el dichoso seguro.
Hola también me hicieron un cargo indebido en mi tarjeta de crédito por una supuesta membresía de mapfre, al parecer es en sociedad con payback. me abordaron en una plaza comercial (gran sur) yy me prometieron cargar el doble de puntos cuando usara la tarjeta sin ningún costo después de eso seguramente ya conocen la historia. Les dejó el número de teléfono en el cual le están dando seguimiento a mi queja y me prometieron mi reembolso. Aún no esta solucionado pero cuando llamé según ellos no hay quejas de este tipo y no tienen conocimiento de la situación que les plantee. Tal vez si somos más quienes levantamos la voz logremos una solución al FRAUDE del que hemos sido VÍCTIMAS o por lo menos evitemos que más personas caigan.
Payback plus 01 800 500 4900
Suerte!!!
¿ya te dieron respuesta? yo tengo la misma situación.
Hola, estoy en la misma situación y fue precisamente en la misma plaza,
hola, a mi tambien me abordaron en valle oriente unos chamacos con traje y me prometieron lo mismo, y zazzzz el descuento mensual. ya llame al payback plus y me dicen que aun no tienen mi información en el sistema porque son cliente nuevo ha-ha- les dije haaa si pero pa cobrarme no soy cliente nuevo!!! y no pueden cancelarme porque no aparezco en el sistema. a ti ya te solucionaron. a alguien de aqui ya le solucionaron esto?
A mi tambien me abordaron en Valle Oriente, en Banamex me han cancelado los 2 cargos por $94 pesos que me han hecho, y por mucho que digan que te pueden cobrar los 300 pesos en caso de que se reconozca el caso de que tu tuviste interacción con quienes te hacen el cargo.
Cuando hable al teléfono de servicio al cliente de Payback Plus me dijeron que me costaría 594 pesos por Cancelar la Membresía. Yo estoy a gusto con Payback, pero no con Payback Plus que es la cara bonita del horrible México Asistencia S.A. de C.V. («Mapfre»).
Puede alguien saber cuál es la dirección fiscal de esa empresa para denunciarlos, he encontrado 3 direcciones distintas.
hola, se quieren unir a una accioncolectiva? contactame en twitter @davidtrejoixmi o via correo electronico dtrejoh@gmail.com
A mi me pasó algo similar, me hicieron firmar payback plus y yo de tonta les dí mi credencial y mi firma, en serio, no comprendo qué barbaridad lo peor es que ya que no tengo banamex me han estado haciendo fraude por medio de UBER y ya llevan más de mil pesos robándome desde hace tres días que les di mis datos. Son unas chicas, espero puedan hacer algo. Estoy que hiervo del coraje.
Tengo el mismo caso con ese servicio y ni siquiera sé si sea cierto que dan ese servicio pues nunca me llego nada a mi correo pero eso sí los cargos siempre y hasta ya subieron la cuota a $89.00
ENRIQUE CANEL D. A mi de 94.00 a partir de Julio/15, sin respuesta la Cancelación y ni # de póliza y menos cual es la cobertura ???????
a mi me esta pasando exactamente lo mismo… ya me han robado mas de $6000
y no lo cancelan ni nos quieren hacer la devolución del dinero
Ya fuimos A CONDUSEF y A PROFECO y nadie se hace responsable…
A mi me pasó exactamente igual, se acercan los tipos ofreciendote el monedero y que para ayudarlos a su couota les des la ife y tc y eso es una burrada que uno hace, peor error no puedes cometer, no se en que cabeza cabía. Les tomé fotos a su gafete porque les dije que no quería sorpresas y se quedaron sorprendidos pero me valió, y nada, que despues de 4 meses empiezan en este mes de Diciembre a cargarme $94 pesos por una disque membresía Plus ! .. Ya hablé 3 veces al telefono 01 800 500 4900 y finalmente me han dado un folio de cancelación no sin antes advertirme que me cobraran $594.00 por cancelar antes de tiempo (12 meses) como penalización !! hijos de su chi …!! Quiere aun asi contunuar con el proceso de cancelacion ? .. me dijeron los cinicos. Y les dije que si, mas vale perder lo menos que seguir sufriendo esos cargos mensuales sabrá Dios hasta cuando.
En verdad no hay ninguna dependencia que pueda con estos tipos ? …
Oye, porque dices que te han robado mas de $6,000 pesos ? .. me asusta eso que comentas, como ?
Rafa, si te hicieron ese cargo por $594?, justo me acaban de decir lo mismo, curiosamente he leído comentarios donde no les dicen eso y no les hacen cargo. Te agradeceria que me comentaras que pasó. Yo lo que hice fue reportar la tarjeta como robada, que para mi suerte si se me perdió en esos días. Y de todos modos se hizo el cargo aunque esa cuenta ya no la tenga activa. N
ME PASO LO MISMO Y QUERÍAN COBRARME ESA CANTIDAD POR UN SERVICIO QUE NO SOLICITE, MI RECOMENDACIÓN ES ACERCATE A TU BANCO MARCA DESDE AHÍ, COMENTALES TU SITUACIÓN Y SI NO PUEDEN AYUDARTE PAGA ESE CARGO Y CANCELA LA TDC Y LES DICES QUE PORQUE NO PUDIERON SOLUCIONAR TU PROBLEMA DEBIDO A QUE TE ESTAFARON Y ES UN SERVICIO QUE TU NO SOLICITASTE.
A la fecha ya no me cobraron nada … parece que ya me libere de esto.
A mi tambien me estafaron 2 chicos en Galerias Valle Oriente, te prometen darte como 500 puntos de payback y 4 entradas para el cine, pero nada!!! al mes me atoraron con 94 pesos y hable para cancelar y resulta que no tienen mis datos en el sistema porque segun esto soy nuevo cliente,aahhh pero no soy nuevo cluiente cyuando me cobraron echo madre!!! ijos de su chingada ma…. y dicen que cuando aparezca en el sistema ya se podría cancelar pero mecobrarían como 500 pesos por cancelar y no respetar los 12 meses.. Es una estafa de MAPHRE, la vdd. ya aprendi a no hacer estas tonterías por andar dando mi ife y la tc. creo que nimodo asumire mi castigo de pagar esos 500 pesos.. raza!!! aguas con eso..
Fijte David Sahagun que hice las 2 cosas: a) Hablar a Payback Plus y pedir folio de cancelación a pesar de saber que supuestamente me cobrarían penalización. y b) Pedir a Banamex que rechazara todo intento de cargo de dicho establecimiento, que no lo reconozco por posible fraude. Y pues hasta ahorita ya corto otro mes mi TC y no he visto cargo alguno… parece que vamos bien.
NO PAGUEN ESE DINERO PUESTO A QUE ES UN SERVICIO QUE NO SOLICITARON, LES RECOMIENDO NO MARQUEN A PAY BACK PLUS ES UNA PÉRDIDA DE TIEMPO, PORQUE YO MARQUE Y PESE A QUE PEDI CANCELACIÓN A UN SERVICIO QUE YO NO SOLICITÉ, ME CARGARON OTRO MES MÁS SIENDO QUE YA HABÍA CANCELADO, LES RECOMIENDO SE ACERQUEN A SU BANCO Y COMENTEN SU SITUACIÓN, SI NO CANCELEN LA TDC SI NO LES DAN RESPUESTA.
hola! estoy en la misma situacion, les hicieron el cargo de los 598?
Si llegué aquí fue por lo mismo
hace 15 días me llamaron de este supuesto servicio que ofrece Banamex, realmente no me interesaba pero era tan castroso el tipito con su discurso de los beneficios, que era «Gratis» y se desactivaría en automatico al mes, mi error accedí😔. hoy (ni al mes se esperaron los malditos rateros) ya me llego la notificación de un cobro de $89 por esta «Asistencia Familiar». Afortunadamente cualquier movimiento en la tarjeta me llega notificación; tu post me ayudo mucho, ya que el mentado tipo menciono de manera rápida unos dígitos, no le puse atención pero recordaba que empezaba con M. Menos mal que en la notificación encontre esa referencia que empezaba con M con un total de 15 dígitos. Llame al 01 800 000 3673 tardó un ratote en entrar la llamada con el asesor, después tuve que soportar su sermón de las razones por las que no debería cancelar que le permitiera mandarme un correo con sus aviso de privacidad bla,bla,bla, lo mandé a la chin….. y que quería cancelar, me pidio el folio (afortunadamente si le atine 😜) mi nombre y a regañadientes tuvo que cancelar. Por último me dictó el num de folio de cancelación, me cagan que tienen la maña de decirlo rapidísimo pero esta vez lo hice que me lo repitiera de nuevo y dígito por dígito. Así que cualquier cosa lo tengo apuntado. Perdí mis $89 ( que me sirva de lección) pero bueno por ahora ya mande a la goma a estos rateros. De todas maneras si llega a suceder de nuevo, mandaré bien lejos a Banamex y cancelaré mi cuenta.
crisukita buenas tardes, tengo tu caso me cargaron este 01 de marzo un cobro domiciliado que obvio no autorice por 89 $ la pregunta es el folio que diste es manso menos MA35….. es de 17 caracteres?? llamaste al 01800 000 3673 que es del que nos quita el dinero MEXICO ASISTENCIA FAMILIAR y ahi digitas el 6 y luego 2? para dar ese folio que te comento?? (MA35…) ? asi obtuviste tu folio de cancelacion?? gracias por tu ayuda…
den de baja el cargo domiciliado eso es con banamex , o lo pueden hacer directamente desde bancanet
No me aparece como cargo domiciliado.
Estoy en la misma situacion tambien me estan realizando el mismo cobro y al igual q a ustedes tampoco banamex me puede ayudar se lava las manos es tan injusto todo lo q hacen estas compañias y q nadien les ponga un limite desgraciadamente hoy no tenemos autoridad q les pueda poner un freno a estos rateros les invito. A q denunciemos estos casos para q ya no sigan aprovechandose de nosotros ya q se siguen llenando las bolsas con nuestro dinero x favor autoridades pongan mas atencion de lo q hace mapfre saludos a todos y sigamos trabajando duro para reponernos de lo q nos roban.
Yo tuve el mismo problema hace tiempo, pero a los dos meses que me cobraron fui a Banamex en mi ciudad y me dieron un número que porque nada más la central de Banamex en D.F. podía hacer la cancelación, pero en ese número nunca me atendieron. Volví a ir dos semanas después y ya me hicieron una especie de bloqueo, y salía en mi estado de cuenta que Asistencia familiar había tratado de hacer un cargo pero no había podido. Al menos. Y ya con el tiempo fue cancelado el servicio.
Hace unos días me volvieron a marcar y hacen preguntas en las que uno contesta «sí», como si naciste en tal año, a mí se me pasó contestar la primera vez, luego me dijo que le dijera mi fecha de nacimiento a ver si estaba hablando con la dueña de la cuenta y en lugar de decírselo le dije que no quería más ese servicio, que lo acababa de cancelar porque no lo requería. La chica me dio todo el sermón de los beneficios y que el primer mes era gratis, y demás por un buen rato y al final me hace la pregunta: «Usted desea contratar este producto, ¿es correcto?» Me reí y le solté un «Noooo», se puso un poco nerviosa y se rió y entonces ya se despidió.
¡Aguas con las preguntas! Pienso que así me hicieron los cargos la primera vez. Afortunadamente al banco al que fui me libraron de ese problema pronto.
NO PUES IGUAL YA ME CHINGARON ACABO DE VER QUE ME LLEGO EL CARGO A MI TARJETA JAJAJA Y VOY APLICAR TUS PASOS…. GRACIAS!
Hola a mi me abordaron en gran patio ofreciéndome un monedero electrónico el cual acepte y como otra opción me ofrecieron la membresía a la cual dije que no y me llenaron un contrato el cual me dijeron que era solo requisito para el monedero y me dieron un contrato en blanco solo con mi nombre pero en ese momento no dije nada porque sabia que no estaba adquiriendo servicios de pago… asi que mi sorpresa fue que me llego un cobro a mi tarjeta de Banamex y a la hora de marcar me dicen que yo lo adquirí y pues ya no pude hacer nada, ahora hable para cancelar la membresía por la cual me cobran 598 pesos; aun no cargan ese pago se debe de cargar en un periodo de tiempo o al instante me preocupa porque si no estaría pagando otra vez lo de la membresía.
Hable hace un momento con uno de los ejecutivos y me dijo que mi status seguía activo siendo que el día 30 de enero hable para cancelarlo y me dieron el folio. ahora no se si esta activo o nada mas me están dando la larga. quiero saber si creen que esto me lo resuelva Banamex ya que me dijo el ejecutivo que no sabe cuando me vayan a cargar la cancelación de la membresía.
TE RECOMIENDO PAGUES ESTE ÚLTIMO CARGO Y CANCELES TU TARJETA DE CRÉDITO, NO LES DES NI UN CINCO PUES TE ESTAFARON, DILES A LOS DEL BANCO QUE ES UNA PENA QUE NO HAYAN PODIDO SOLUCIONAR TU PROBLEMA PERO QUE QUIERES CANCELAR LA TDC CON ELLOS DEBIDO A SU RESPUESTA. A MI ME PASO IGUAL, ME COMUNIQUE AL NÚMERO DE PAY BACK PLUS PERO PESE A QUE ME DIERON UN FOLIO DE CANCELACIÓN POR UN SERVICIO QUE NO SOLICITE QUERÍAN COBRARME ESOS 598 PESOS, CUANDO MARQUE AL BANCO ME DI CUENTA QUE YA ME ESTABAN HACIENDO UN CARGO DEL MES DE ENERO Y SUPUESTAMENTE YO YA HABÍA MARCADO PARA SOLICITAR LA CANCELACIÓN, ME ACERQUE AL BANCO EXPLICANDO MI SITUACIÓN Y ME REGRESARON EL DINERO Y ME SOLUCIONO EL PROBLEMITA.
Acabo de hablar y segui las indicaciones del Blog, me acaban de dar el folio de cancelacion, espero el proximo mes no me llegue el cargo, si no, ire directamente Banamex a cancelar mi cuenta definitivamente.
Hola a mi me paso lo mismo pero con payback igual pido el apoyo de conducef y a la profeco porque es demasiada gente que es victima de estos casos
buenas tardes, les contare mi experiencia: los muy bastardos me hablaron diciendo que asistencia familiar ese dia, me dijeron una gran mentira, que el primer mes no me lo iban a cobrar, y pues yo de tonta acepte cosas que para empezar es MENTIRA, POR QUE me cobraron justo el 1 de marzo nunca me hicieron legar ninguna poliza y ya tenia el cobre, la verdad ayer me enoje bastante y me meti a este foro donde me orientaron y les contare de que forma me ayudo, lo primero que hice hoy fue hablar al siguiente numero 01800 000 3673, de ahi me pase al ultimo menu que es el numero 6 y digite 1 que es informacion, le die a laseñorita que tenia mas de una semana que me habian dicho que en 3 habiles me llegaria informacion a mi correo de casa y nada y la muy bastarda me dijo que ellos jamas mandan infrmacion que uno debe de hablar bueno tuve que usar mi diplomacia y le dije que de que forma mepodia asesorar muy amablemente me proporciono el numero de folio ten papel y pluma a la mano, entonces vi sus supuestas promociones quea mi no me sirvieron y entonces volvi hablar al mismo numero y fue donde se tardaron mucho por que me fui al menu 6 luego al 2 que es cancelacion y aclaraciones y ahi los muy bastardaso se tardan mucho pero ahi me quede dije estos cabrones no me van a seguir cobrando entonces lo que hice fue esperar ya una vez con el dichoso ejecutivo le comente los motivos por los cuales, no queria primero le argumente que por mi trabajo no podia ir y hcer uso de los dichosos beneficios en fin entonces el cabron que me contesto e INSISTIO en que me quedara que no perdiera mi dinero ( .I.) y yo de no gracias y no y no no no no no no no … ya como de mala gana me dio un numero de folio que igual anote y le dije que si de verdad ya me habian retirado la domiciliacion y entonces me dijo que el no sabia que ahi era mi problema con el banco … ahora voy con el banamex a verificar que efectivamente se me retiro eso 😀 suerte y si se puede no hay penalizaciones inclusive grabe las voces de estos dos cabrones… 😀 😀 😀 cualquier duda diganme por fb y vemos como hacer una fuerza pra que no siga ocurriendo eso lo que les recomiendo es que pongan la opcion de NOTIFICACIONES, y entonces ya ualquier cargo ya la hicieron… si no ni en ccuenta hasta he pensando pasarme al HSBC…? ALGUIEN TIENE EXPERIENCIA PASANDO SUS DEUDAS AHI ? GRACIAS 😀
Daniela buenas tardes, tengo tu caso me cargaron este 01 de marzo un cobro domiciliado que obvio no autorice por 89 $ la pregunta es diste algun folio y si es asi cual diste el que te aparece en bancanet como MA35….. es de 17 caracteres?? llamaste al 01800 000 3673 que es del que nos quita el dinero MEXICO ASISTENCIA FAMILIAR y ahi digitas el 6 y luego 2? para dar ese folio que te comento?? (MA35…) ? asi obtuviste tu folio de cancelacion?? neta que que ratas y muy buen foro que nos ayuda para no caer mas en manos de estafadores.
Gracias
Hola a mi me paso lo mismo, en diciembre se activo solo ese cargo y también domiciliado y en febrero me di cuenta, a mi me cargaban $89 cada mes y en una ocasión fue dos veces en el mismo mes, me dirigí al banco solicite una explicación y solo me dieron un numero 1800 me comunicaron directamente del banco me dijo el cajero k le aparecía un cargo por un seguro de asistencia medica familiar y k era ajeno a ellos k ellos no lo podían cansela entonces me comunico con ese numero 01800 y me atendieron de seguros banamex después de media hora al teléfono me dijeron k no pertenecía a seguros banamex y para cualquier otra búsqueda tenía k estar dada de alta en la bancanet y eso es un proceso k se debe de hacer total k no me dieron ninguna solución, colgué y me dirigí a la gerencia, y solicite la cancelación de mi cuenta, me enviaron a dejar en ceros mi cuenta y e dirigieron a la caja de atención al cliente (otra vez) y solicite ahivla cancelación de la cuenta, preguntaron el motivo y les dije k porque me estaban robando en sus narizes y no hacían nada, entonces el cajero me dijo k si le permitía hacer un ultimo intento de cancelación del cargo en mi cuenta (se supone k ya lo habían intentado) le autorice volverlo a intentar y me dijo k si lo había logrado k ya esta hecha la cancelación k al llamarles yo al 01800 y al entrar ellos al sistema se abría la opción de cancelación al banco cosa k no se podía antes de k yo les llamara. Me llego a mi correo una notificación de k se había realizado exitosamente la cancelación, el cajero me dijo k jamas me volverían a llegar esos cargos, desde entonces tengo en ceros mi cuenta y el día 1 de marzo me llegó otra notificación de intento de el mismo cargo pero no se realizo por que estaba cancelado. Yo no se si ya no hagan otra vez estos cargos en un futuro pero ya no confió en banamex yo solo quiero compartir les k banamex me hizo la cancelación y siempre dicen k ellos no pueden y eso es falso, si pueden pero no quieren! K tengan buena tarde.
Actualizando mi situación: Al marcar a Payback Plus, que por cierto es de MAPFRE (para que lo tomen en cuenta cuando les ofrezcan otro servicio de esta empresa) lo mismo 20 mins tratando de mantenerme en el servicio, primero muy amable tratando de hasta ser empática por la situación del abuso para conseguir los datos bancarios y después molesta y grosera al yo darle negativas y seguir insistiendo en la cancelación. Me aplicó lo de la tarifa de cancelación y ahí fue cuando dije no pues así no juego, que fraude son ustedes.
Marqué a Banamex de entrada el chavo que me atendió como que sabía que eso ocurría constantemente, se portó amable y buena onda pero si me dijo que el sólo podía poner una reclamación ante sistema como que ese cargo no estaba reconocido y bloquearlo, pero que si la empresa solicitaba una aclaración por la negación del cargo y presentaba papeles donde yo autorizaba el servicio, se iban a volver a activar los cargos.
A la fecha me llegó la notificación de cargo, pero sigue sin aparecer en mi estado de cuenta, por lo tanto si funcionó, pero no estoy seguro de que funcione más adelante. Lo que haré será cancelar la tarjeta a la brevedad posible (o sea terminar todos mis benditas compras a meses) argumentando todo este desmadre y fraude que están haciendo, ya si me ofrecen una solución real para quedarme, ya veremos, pero si no, adios tarjeta. Por que la verdad no estoy nada tranquilo con que tengan mi información crediticia, ¿quién me asegura que en el futuro no van a volver a enjaretarme un cargo?
Asi que les recomiendo mucha paciencia, que marquen a su banco o vayan a su sucursal y no se pongan mamones, culeros ni molestos, el banco sabe lo que hace esta empresa pero al final del día no son más que empleados, les aseguro que si se ponen más en «por favor ayúdame» es más probable que les den mejores soluciones que exigiéndoles que lo hagan. Todas sus molestias descárguenlas con MAPFRE, a ellos si, mientenles la madre todo lo que quieran xD
hola. creo que ya somos varios los que estamos pasando por esa situación. he estado queriendo cancelar este servicio desde diciembre y es hora que no me dejan de cargar el servicio de asistencias de seguros Maphre a mi tarjeta de crédito. debido a que es un cargo no reconocido el el banco me ha hecho las bonificaciones de dichos cargos. pero ese no es el punto, sino el fraude que se esta cometiendo.
igual me ofrecieron la tarjeta payback plus gratis al igual que a muchos. y sin mas me empezaron a cargar un seguro de servicios el cual hasta el momento no he podido hacer que me dejen de cargar aun teniendo un un folio de cancelacion.
Increíble que esta publicación sea del 2013 y 3 años después sea fecha que esta gente siga timando de esa manera.
Hace poco recibí la dichosa llamada y una historia similar que ya conocen los que pasaron por esto: una chica pidiéndome que corrobore mis datos para recibir una promoción de Seguros MAPFRE, a la cual no le entendía ni jota porque hablaba rápido y había mucho ruido de fondo, total que sí acepté la promoción (aunque de haberlo sabido antes…) pero no recuerdo que mencionaran nada de un cargo a mi tarjeta, ni siquiera recuerdo que mencionaran mi banco. No me pareció sospechoso ya que un poco antes había solicitado una cotización de un seguro para autos de MAPFRE por medio de una página de cotizaciones en línea llamada Ahorra Seguros a la cual me atendió un licenciado Israel Castro, aunque al final decidí no contratarlo y no mandé ninguna información personal.
Hoy fin de mes recibí una notificación a mi celular de movimientos realizados en mi cuenta Banamex (benditas notificaciones, si pueden actívenlas) donde se me informa del cargo domiciliado de la mentada Asistencia Familiar 10 de México Asistencia SA de CV, la cual obviamente era un cargo no reconocido y de inmediato investigué para ver de qué se trataba y pues gracias a este blog (y a muchos otros testimonios en internet) ahora estoy informado sobre este fraude.
Lo que yo hice fue cancelar la domicialización por medio de BancaNet (aún no se realizaba el cargo). La cancelación se realizó con éxito, pero como todo sucedió en el transcurso del día de hoy aún no sé si haya funcionado y no se vaya a realizar después el cargo, a parte de que no he llamado ni a Banamex ni al número de MAPFRE. En unos días procuraré actualizar mi situación a ver qué tal.