Este blog tiene un post muy famoso y muy visitado acerca de los fraudes que Ace Seguros hace de forma telefónica cargándote cosas sin tu consentimiento real o con engaños a tus tarjetas de crédito. Decenas de miles de personas lo han visitado en los 2 años y fracción que lleva online y quiero pensar que ha ayudado a muchos a solucionar y pelear contra esta burla de esta empresa. Aunque tristemente NINGÚN BANCO O INSTITUCIÓN GUBERNAMENTAL O PROFECO HAN TOMADO CARTAS EN EL ASUNTO Y LAS COSAS SIGUEN SUCEDIENDO.
Siguiendo esa línea hoy me pasó algo similar con otro producto: Asistencia Familiar. En mi tarjeta Banamex me llegaron 2 cargos casi seguidos de 65 pesos cada uno con descripción: Mexico Asistencia SA de CV . No solo me llegaron a mi tarjeta sino que resultó estaban domiciliados! y como verán en la imagen que anexo, los muy astutos hacen los cobros a fin y principio de mes para meterte 2 cargos antes de que puedas darte cuenta.
MAPFRE HACE FRAUDES USANDO A BANAMEX
Un rápido googleo en internet nos dará dos cosas: primero, que Mexico Asistencia es en realidad Mapfre Seguros. Segundo, que hay varios resultados que los acusan de hacer fraudes o cargar este programa de asistencia sin consentimiento de nadie. Bueno, en este caso no puedo asegurar que sea fraude mi caso porque recuerdo haber visto una tarjeta de este programa llegarme por correo, pero no recuerdo si decía claramente que se tenía que activar o cancelar, me gusta ser honesto en estos casos.
Lo primero que hice fue pedir a Banamex me explicara los cargos. Les pedí me llamaran en su cuenta de twitter @contactobanamex y lo hicieron en el horario solicitado (la verdad van mejorando mucho en su social crm) y muy amables me explicaron que ese cargo era de algo llamado Asistencia Familiar 10 pero que desafortunadamente no podían cancelarlo ellos (me recuerda a la historia de ACE SEGUROS) me ofrecieron la opción de crear un reclamo que me costaría 300 pesos de investigación si los cargos resultasen válidos. Sabemos que ese reclamo no hubiera ido a ningún lado ¿verdad?
De tal forma que decidí no enojarme, mantener la calma y solamente proteger mis pérdidas. Reclamar los 150 pesos sería imposible y me costaría otros 300 pesos pero habría que cancelar el servicio al menos. La señorita de Banamex me dió de inmediato el número a donde llamar para cancelarlo (será que esto les pasa tan seguido que ya tienen el número listo?)
Número de Mapfre para cancelar: 01 800 000 3673
Antes de marcar decidí investigar más del tema en Internet, dado el background de ACE Seguros pues claro que estaba preparado esta vez para la pelea. Descubrí de nuevo que hay muchos resultados en Google acusando tambien al programa Asistencia Familiar 10 de ser fraude y ser activado sin autorización. Además algunos posts diciendo que si bien se podía cancelar los de Mapfre te harían la vida muy difícil si no tienes los folios.
Instrucciones para cancelar Asistencia Familiar 10 o 5
Bueno, dado ya el contexto de la historia, les dejo los pasos para hacer esto rápido.
- Habla primero a Banamex o tu banco en donde te cargaron y que te expliquen bien el cargo, descripción y qué programa te cargaron
- Marca alnúmero deMAPFRE: 01 800 000 3673update 1 abril 2014: dejaron este mensaje en los comentarios al parecer de la empresa Mapfre:
«Buenas tardesSe pueden comunicar al 01800-633-0466 y con todo gusto los contactamos con el área correcta para que se gestione la cancelacion del servicio de Asistencia Familiar 10 mail: hgabril@mexicoasistencia.com.mx «Sírvanse utilizar cualquiera de los dos teléfonos.
- Menu para escoger qué programa de los dos tienes (si no lo sabes habla primero a Banamex) ya sea ASISTENCIA FAMILIAR 10 o 5
- En el segundo menu la opción para más información y para hablar con un representante es la 6
- El operador te contestará y le solicitas amablemente que quieres cancelar el producto
- Te pregunta el porqué. Aquí tu puedes decidir si irte por la vía del enojo y la acusación de su fraude o irte por la vía calmada y solo decir que ya no lo quieres, ya tienes otro producto mejor o cosas así. Yo me fui por esta segunda opción porque no tenía ganas de pelear y que me la hicieran más cardíaca.
- El operador te pregunta si estás seguro y te pide confirmar datos como tu nombre y tu fecha de nacimiento. Repites que estás seguro
- El operador te dará una larga letanía de porqué no debes cancelar y los beneficios y demás. Si quieres un poco de venganza con el pobre empleado pues puedes dejarlo hablar sin escucharlo.
- Una vez acabada su explicación
le das las gracias por su súper útil discursole dices que aún así quieres cancelar el producto definitivamente - Aquíesdondetienesqueestarlisto. Te vaapedirelnúmero de foliooreferencia detuproducto. Queenrealidadesmuyfácildeencontrarsitieneselestadodecuenta (yaseaimpreso quetellega porelcorreooentraraBancanetyabrir ahituestadodecuenta o enmicasomellega al email)Checalaimagen paraquesepascual eselnúmero:
El número de referencia o folio es el de enmedio, comienza con BNX o algo así dependiendo tu banco. Esta sección se encuentra hasta abajo de tu estado de cuenta. Al principio del estado encontrarás solo los cargos, debes ir más abajo para encontrar el detalle de la «Domicialización»
- Le proporcionas con toda confianza este número al operador y no le queda de otra más que cancelarte
- Te avisará que la cancelación se ha hecho, te dará la hora exacta y un folio de cancelación y repetirá su nombre. Anota todo por si acaso
- Das las gracias, o gritas un poco más y cuelgas.
Listo, la cancelación fue hecha. Si bien esto no soluciona el problema de raiz: El fraude que ni Banamex se molesta en solucionar, al menos nos ayuda a no sufrir mucho en quitarles el acceso.
LE RUEGO A PROFECO, BANAMEX, COFETEL, COMISION NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS, CONDUSEF, PGR ALGUIEN TOME ACCIÓN CONTRA ESTAS DENUNCIAS Y FRAUDES!
La gente se trata de cuidar pero ya no solo es que caigamos, cada vez el fraude es más directo y sin siquiera involucarnos. POR FAVOR! Imaginen a cuantos les quitan 150 pesos al mes de una forma que es imposible evitarlo o que nos lo reembolsen! cuanto dinero se está robando de esta forma?
AYUDA! LEAN MI POST DEL FRAUDE DE ACE SEGUROS Y VEAN CUANTA GENTE SIGUE ENTRANDO A COMENTAR DESPUES DE MAS DE 2 AÑOS ACUSANDO DE QUE LO SIGUEN HACIENDO! TOMEN ACCIÓN! DEMOSTREMOS QUE ESTOS POSTS SIRVEN PARA ALGO!
no dejes de seguirme en twitter @Gawed
Sector Gawed 
Me acaba de pasar lo mismo, me llamaron para ofrecerme el servicio, yo dije que no lo quería y aun así me lo activaron. Me di cuenta porque me cobraron DOS meses de golpe y ahora no me quieren cancelar el cargo. Cuando les llamen de MAPFRE cuelguen enseguida, no le den chance de nada a esas personas :c ojalá hubiera una manera de prevenir a todos de esta estafa.
Les comento mi caso con este fraude
Veo el cargo en mi estado de cuenta con el nombre de Asistencia México en mi caso me aparece por $99.00, investigo en internet y veo que es un cargo no deseado muy común por parte de Banamex hecho por la empresa Mapfre, puedo observar que este fraude llevan varios años, al menos desde el 2013 y ni Mapfre ni Banamex le interesa evitarlo.
Lo que me resulto.
1. Primero investigar que tipo de membresía tienes, puede ser asistencia familiar 5 o 10 y tambien el número de membresía, para eso puedes hablar al 01-800-000-3673 opcion 1 ( o servicios a clientes)
2. Para ya cancelar el teléfono que use fue el 55-5169-3918 opcion 9 (quejas), aquí es clave por que los agentes están listos para decirte los “grandes” beneficios y que no te conviene cancelar hasta final de mes. Lo que me funciono es que previamente leí que había que tener paciencia, de los tips que use y pueden ayudarles, repite su nombre, anótalo si puedes, dile que ya viste sus servicios y no te interesan y que quieres cancelarlos de una vez, cuando vuelvan a lo mismo no los dejes hablar interrúmpelos diciéndoles que no estas interesado, que ya sabes eso y que no quieres perder mas tiempo.
Espero que tengan suerte y si alguien sabe como detenerlos pues pase la voz, no puede ser que grandes compañías hagan estos tipos de masivos fraudes.
———————————————–S O L U C I Ó N—————————————————————-
Hola, hoy logré que me reembolsaran mi dinero y me dieran de baja los cargos a domicialización. En verdad me molesto que me hayan hecho esos cargos sin mi consentimiento como a todos ustedes pero a final de cuentas, sin levantar la voz y con calma, lo conseguí.
Simplemente me comuniqué con Banamex y sin pedir aclaración alguna, comenté que se hicieron tales cargos de Mapfre (Asistencia…10) sin mi consentimiento, los cuales sí me ofrecieron por teléfono pero nunca acepte, Me atendieron de muy buena manera, comprobaron los cargos(ojo! te van a pedir las fechas) y solamente tenía que ir al banco y en servicio a clientes pedir lo siguiente:
1- Formato de reverso de cargos (para el reembolso)
2- Formato de baja de domicialización
Eso es todo lo que tienen que hacer, ya no tienen porqué llamar, solo hagan esos dos pasos, en el banco les solucionan el problema pidiendo estos 2 formatos. Ojo! Me indicaron que primero solicite el “Reverso de cargos” para que no hubiera ciertos problemas o confusiones (o mañas) dando de baja antes la domicialización.
No dejen que también los estresen, a final de cuentas el estrés es lo que usualmente nos termina matando más rápido. De igual forma no hay que dejarse, hay que ser directos pero respetuosamente.
hola amigo, cuanto fue lo q t reembolsaron?, veras a mi no me llega mi estado de cuenta y apenas vi q tengo un cargo domiciliado q me asegure de tener saldo, pero veo q desde junio me lo estan cobrando, es decir ya van 6 cargos de 99 pesos por algo q yo no pedi ni autorice, a mi ni siquiera me llamaron.
Acoso, esa es la palabra correcta, gente sin la mas minima idea de lo que es la educacion. Se les dice que no y continuan hablando. Ya he recibido muchas llamadas.
Hola, Gracias por tu informacion tan importante, a mi me paso lo mismo, pero ahora aumento el rollo, se estan llevando $178 pesos, no tienen disponibilidad para solucionar el caso, llevo mas de 10 llamadas con folios meticulosamente apuntados y me dan largas, ya envie comprobantes a un correo de mapfre atencionasistenciatkm@mapfre.com (que ya no se si es madreada por el tkm) y se hacen weyes, quiero ir al CONSAFEF para realizar la reclamacion. Mi caso lleva desde Diciembre, es tan injusto, Banamex como Mapfre no estan dando la «seriedad», en que clase de empresas estamos? ya que te roben tan descaradamente esta muy mal y deberia ser penado, no me molesta los $178 pesos es un monto «minimo» pero no se los voy a regalar a estas empresas fraudulentas. Aunque el tramite de reclamacion me da pereza lo hare por no dejarme, y asi toda persona que haya sido victima de este fraude tambien deberia hacerlo para hacer valer sus derechos, Ojala mas persoans puedan opinar en este blog y podamos compartir.
— Tal vez no sea tmk sino tmk de tele marketing
Hola buen día ami me acaban de hablar y por ignorante que soy le dije que disque me regalaban un mes de servicios y el costo después sería de 99 pesos . Y le dije yo no quiero tenerlo después de eso lo cancela me dijo. Mmmmm y al colgarle vine a checar a internet sobre esta empresa y me encuentro esto que mal… Me esperaré aque llegue la famosa promoción para sí Dios quiere poder cancelar ☹️
Hola Dulce, me acaba de pasar lo mismo que a ti, les dije que estaba bien por ignorancia y oh sorpresa me puse a googlear y me espanté. ¿Pudiste cancelarlo antes de que te cobraran? Quiero cancelarlo lo más pronto posible
A mi me acaba de pasar lo mismo solo que yopense q era por parte del trabJo ya hasta el ulitimo q me dijeron q en caso de q no la quisiera podia ira cualquier sucursal banamex y me meti aki para saber sobre esto y miro q es un fraude xk me dijeron q no tenia ningun costo mañana mismo ire albanco sino llamare haber si me lo pueden cancelar
Yo estoy en esa situacion, pagando $89 pesos al mes.. graciaa por publicar….
Y lo pudiste cancelar, a mi ahora me acabar de llegar un mensaje y yo no siquiera acepte NADA, y me descontaron $99 , cancelaste usando los telefonos de arriba?
Me paso igual me hablaron para un mes gratis y le insistí en que no lo quería me dijo este mes gratis los pruebas si te gusta te quedas y si no habla para cancelarlo yo le dije está bien, no sabía que eran de fraudes esta empresa,no me han enviado nada a mi correo dios quería y esto no se active
me llego mi estado de cuenta de banamex y tambien me estan cobrando ese producto, pero ya lei un post donde como cancelarlo pero me dice que en mi estado de cuenta debe estar un folio que me van a pedir pero en verdad no hay nada, como puedo hacerle por favor ayudenme.
Hace poco igual me hablaron diciendo lo mismo que sería gratis durante un mes y que después tendría un costo de $99.00 aclarándome si es que me gustaba el servicio le podría contratar lo que me levanto muchas sospechas que el tipo que me marcó hablaba muy rápido igual quedo «Disque» enviarme un correo espero no pase a más.
Me acaba de suceder lo mismo, solo que aclare el punto que si aceptas la promocion del primer mes gratis los siguientes te los cobran $99 por mes, por lo que decidi no aceptarla. Tambien me informaron que te mandan el mail solo cuando aceptas la promoción.
Gracias amigo ! acabo de marcar! el nuevo numero para cancelacion es este… 015522820853, después de escuchar el gran rollo del «porque no debo cancelar» lo hicieron, me acaban de dar un folio con la cancelacion! veremos a finales del mes si esto resulto efecto… de ser asi vuelvo a escribir…. por cierto no me pidieron numero de folio o referencia! pero hay que hablarles de buena manera para que no te pngan peros… veremos que pasa… aun no pierdo la esperanza!!
Hola, me acaban de llamar de mapfre, obviamente dije que no ya que te suelen dar muchas vueltas, es obvio que nada bueno podria resultar de esto, pero si ustedes dicen que te lo activan sin tu consentimiento, me gustaria que me aconsejaran que hacer, tengo 18 años y no quiero meterme en deudas que tal vez no podria pagar. 19/05/2016 9:35 a.m
Ahora lo estan haciendo con Pay Back Plus… es un servicio de mapfre, en las plazas te ofrecen el servicio gratuito y cuando ves en tu estado de cuenta te cargan el servicio Plus… a mi sí me hicieron la devolucion, pero ahora me lo cargaron de nuevo en este mes y ya estaba cancelado el asunto… ya hablé y mandé por correo lo que me pidieron para que me hagan mi devolución, les cuento como va el asunto…
Me paso igual y acepte la tarjeta, como cancelaste?, espero me puedas responder
A mi me paso lo mismo con el cargo de asistencia familiar 10 de 99 pesos, este lo activan solo con proporcionar nombre completo y fecha de nacimiento con el operador que llama diciendo que te ofrecen el servicio como prueba pero nunca te dicen que te lo dan de alta de inmediato, llame al banco no me dieron solucion me dijeron que fuera directamente a la sucursal , encontre este post y llame al numero proporcionado en esta pagina solo que la opcion ya cambiio a 9 (018000003673, despues opc.9) ahi te aparece la opcion para cancelar, te dan mil vueltas y te dicen de todos los beneficios, se rehusan a cancelar el servicio, te dan el avionazo mil veces pero no cuelguen hasta no tener su folio de cancelacion, yo ya tengo el mio, habria que ver el proximo estado de cuenta, no esperen reembolso del dinero ya que nadie se hace responsable. SUERTE
muchas gracias por publicar!!! gracias a esta publicacion pude cancelar a tiempo, SUERTE a todos los que caigan en este fraude!!
A mi me acaban de hablar y caí :(, me dijeron que me iban a mandar la información por correo y aún nada, se supone que te dan un mes gratis y bueno, viendo las cosas no quiera ni que corra mñas tiempo, cómo le hago para cancelar? Sólo hablo a ese número y ya?
Igual, me marcaron a mi linea, me dijeron que es un seguro por un mes gratis, le dijo al chico que no me interasaba y oh sorpresa aun asi hicieron el cargo. Acabo de hablar a la linea 01 800 000 3673 opcion 9 y opcion cancelar. Me dieron mi folio de cancelacion, esperemos y si lo apliquen. Gracias por compartir la información.
Saludos.
Buen día a todos, así como la gran mayoria con el dichoso PAYBACK PLUS me la aplicaron en un centro comercial, de veras que no tienen madre esos miserables, ni modo hay que aprender a la mala.
Me uno para ver como han podido resolver algunos ese problema y de paso orientarme para saber que acciones tomar al respecto.
En cuanto logre algo se los hare saber de nuevo por aqui para ayuda de otras personas que caigan en este fraude…
Hijos de su re putisima ratera madre ami me hablaron y les dije q no me interesaba y aún así lo activaron, como bien dicen el banco se lava las manos y lo peor de todo es a mi estado de cuenta no me llega solo me llegan los cargos a mi correo y es por eso que me di cuenta
Hace unas semanas hize mi cancelación y listo ya vino mi corte de mes y ya no me descontaron nada, todo perfecto hasta el momento, esperemos que así sea! Muchas gracias por el apoyo a esta pagina
Buena tardes. Me esta pasando esto apenas me llego el mensaje del pago de $99 y comenze a buscar resouestas sobre esto, al igual es una targeta banamex y el pago fue para Mapfre
Que tal a todos, pues la semana pasada marqué a los de PAYBACK PLUS y después de alegar varios minutos con la Señorita al teléfono de nombre Yalinka Zamora me dio un Folio de cancelación, el cual es el siguiente: C-PBP8019687716.
Supuestamente con eso ya quedó cancelada mi tarjeta, le dije que ese cobro a mi tarjeta de crédito yo NO lo autoricé y que nunca me mencionaron que me darían esa suscripción y ella aferrada a que si ya tenia ese cargo que aprovechara los «beneficios» de la membresía y bla bla bla. Ya yo en tono más molesto pero sin alterarme (para poder llegar a algo) insistí en que no quería nada de ellos y punto.
Me falta hablarle al banco, no he podido ir por cuestiones de horario de trabajo y no querer pedir permiso pero espero hablarle para que de ser posible me bloquen esos cobros y si acaso reembolsarme el que ya me hicieron.
Si logro solucionarlo de tajo aqui también estaré actualizando la información, saludos.
fernando. chéca mi comentario de hoy (15 junio) toño
el servicio fraudulento lo cancelan directamente en sucursal Banamex. la cancelación aplica a los 3 días hábiles. presenten edos de cuenta con los cargos, la tarjeta de de débito ó crédito e identificación. firmar los comprobantes (el de la cancelación y el de las bonificaciones de 90 dias atras).
Me paso lo mismo, que ha muchos en esta web, la verdad yo molesto con lo que estaba sucediendo hable al # 01-552-282-0853 seguido de la opción 3. para empezar tardaron mucho en contestar así que sean pacientes, después de varios minutos (10 minutos para ser exactos) se dignaron a contestarme, un caballero de nombre Fernando Castellanos, te dirá en que puede ayudarte, ahí entras tu y debes responder muy SEGURO “Cancelar su servicio de Asistencia Mexico”, después de ahí te tirara un rollo muy largo tu sabes si lo quieres escuchar o interrumpirlo, por que aguas si lo dejas hablar te colgara la linea sin que te de tiempo de hablar diciéndote “Gracias por su atención me despido bla, bla, bla” … asi que sean cautelosos y siempre pedirle e interrumpirlo diciéndole que quieres cancelar el servicio.
Por varios minutos se negó el caballero hasta que le dije ya un poco enojado, “Amigo quiero cancelar el servicio ustedes como asistencia al cliente deben escucharnos y atender nuestras indiferencias, además solo como comentario, la llamada esta siendo grababa como prueba donde les estoy pidiendo de manera amable la cancelación de su servicio, espero y me ayudes y no llegar a demandas con la CONDUSEF”.
El tipo no tuvo de otra mas que decirme en breve continuamos con la cancelación señor.
Al final, de una llamada de aproximadamente 30 minutos obtuve el folio de cancelación. al final de la llamada solo le repetí “Gracias, como recordatorio, la llamada fue grabada para uso legal de ser necesario”.
hola mi comentario a continuación, revisando mis fondos,me entero de un cargo de $99 que de (asistencia mexico) claro haciendo memoria recibi una llamada x el mes de junio, en mi trabajo en un dia muy muy ocuapado,que la srita,al telefono no paraba de habla y con la consigna quesque de un mes gratis de este servicio,que lo probara,y yo la paro en seco y le digo permitame srita,yo no le dije que si aceptaba y yo no acepto.,y zas que el primero de julio me aparece el retiro,me entero el dia de ayer 18 julio 2016 ,al otro dia voy a banamex, lo que sea el ejecutivo muy amable,me lo cancelo,le comente pero si yo le dije que no aceptaba,,y dice tal vez se actica x el solo hecho de que desculege, el telefono..por eso pero le dije que no a la tipa,ps,creo hay culpa de ambos,pero y banamex que papel juega aqui mmmm,de robar dinero a tanto y tanto usuario de ellos,porque al final el ejecutivo,que el solo es en empleado.pero y la gran empresa que es banamex …… que papel esta jugando??? al pasar nuestros datos (confdenciales) a no se quien sea asistencia mexico. abusados y checar de vez en cuando sus cuentas. gracias.
MARY N.G.
Lo peor es q la base de datos q administra @#$*/ Bananex, la posee mucha gente xtranjera!!
hola a mi tambien me hicieron ese fraude atravez de una tarjeta payback, lo que hice yo para que ya no me cobraran los 99 pesos ya que hable a mapfre y me decian que ellos no cobraban y payback tambien me salia con lo mismo, tuve que dar de baja la tarjeta de baja por extravio en banamex me mandaron una nueva con numero diferente , lo raro es que volvieron a cargar los 99 pesos con el nuevo plastico hable a banamex y lo reporte como cargo no reconocido me regresaron al dia siguiente los 99 pesos y puse una aclaracion para investigacion me dijo el asesor que si procedia en mi contra el cobro seria de 300 pesos , pero como el cobro era a la tarjeta que reporte como extraviada procedio a mi favor y asi ya me pude quitar ese cobro que no me lo querian cancelar en mapfre, lo intente con el numero 01 800 que dejaron en los comentarios pero me pedian un numero de folio que nunca tuve, les dejo este metodo con banamex por si lo quieren hacer .
Estoy en una situación parecida, me estan haciendo un cargo po $399.00 de un supuesto «mi benesta» y del cual no existe ningún número telefónico, no se que hacer porque me parece injusto y mi banco solo me da vueltas
HOLA, DICULPA TENGO EL MISMO PROBLEMA ME CARGARON $399.00 A MI TARJETA BANORTE DE »MI BENESTA CR MEXICO DF» ACABO DE DAR DE ALTA LA ACLARACION Y BLOQUERON MI TARJETA, COMO TE FUE CON ESO? SI TE RESOLVIERON? DE QUE ES ESE CARGO? PORQUE ME DIJERON QUE ESTABA DOMICILIADO MENSUALEMNTE…
Hola, fijate que me paso lo mismo me hicieron cargo a mi tarjeta Santander de «MI BENESTA CR» por $399.00 pesos. Hoy hable al banco y desgraciadamente me tuvieron que bloquear mi tarjeta y me enviaran una nueva y haran reversa al cargo hasta que se aclare el cargo. Alguien hablo a casa hace unas semanas supuestamente de Santander para decirme que tenia un seguro autorizado y que solo querian que les confirmara unos datos, les comente que ese tipo de llamadas no era aceptable ya que me sonaba a fraude y colgue. Sin embargo el cargo a mi targeta lo hicieron, de alguna manera tenian los datos de mi tarjeta. Espero que esta informacion les sirva y llamen inmediatamente a su banco, pero hay que estar vigilando los cargos a tu tarjeta..seguramente mucha gente no los checa y es ahi donde se aprovechan.
Me acaba de pasar lo mismo, ya dos veces ya llame y le dije que no quiero el servicio u que iba a demandarlos y que el correo que si ellos ya no lo tienen por error acepte la tarjeta de Pay Pal saliendo del súper y me hicieron esa mamada se pasaron de listos. En este caso que puedo hacer más que cancelar mi tarjeta para que ya no me sigan cobran más lo de Pay pal o que puedo hacer ? Es el segundo mes y ya les dije que no quiero su mugroso servicio.
Hola, hoy logré que me reembolsaran mi dinero y me dieran de baja los cargos a domicialización. En verdad me molesto que me hayan hecho esos cargos sin mi consentimiento como a todos ustedes pero a final de cuentas, sin levantar la voz y con calma, lo conseguí.
Simplemente me comuniqué con Banamex y sin pedir aclaración alguna, comenté que se hicieron tales cargos de Mapfre (Asistencia…10) sin mi consentimiento, los cuales sí me ofrecieron por teléfono pero nunca acepte, Me atendieron de muy buena manera, comprobaron los cargos(ojo! te van a pedir las fechas) y solamente tenía que ir al banco y en servicio a clientes pedir lo siguiente:
1- Formato de reverso de cargos (para el reembolso)
2- Formato de baja de domicialización
Eso es todo lo que tienen que hacer, ya no tienen porqué llamar, solo hagan esos dos pasos, en el banco les solucionan el problema pidiendo estos 2 formatos. Ojo! Me indicaron que primero solicite el «Reverso de cargos» para que no hubiera ciertos problemas o confusiones (o mañas) dando de baja antes la domicialización.
No dejen que también los estresen, a final de cuentas el estrés es lo que usualmente nos termina matando más rápido. De igual forma no hay que dejarse, hay que ser directos pero respetuosamente.
Mary y Alex, hemos llamado al Tel. de MAPFRE, evidentemente ya estan «amastreados y programados» 31 agosto 2016 ya que niegan todo, que esa Empresa es Inmaculada mas bien es una hija de la fregada Directivos y empleados. Ojo. Tienen varias razones sociales o titulos con los cuales plasman los «cargos»en los estados de cuenta de los bancos Ahorita lo estan haciendo por $399 y hasta duplicado.Los bancos ya saben todo lo relacionado a la estafa, pero son discretos.A nosotros fue como:BIENESTA CR MEXICO DF Les aseguro que estos pillos tambien leen estos comentarios para perfeccionar el metodo de estafa gracias a la tecnologia.. Recuerden no vivimos en Mexico. Vivimos en TRANSALANDIA.!!!
A mi también ya me chingaron
A mí también me pasó lo mismo acabo de hablar para cancelar el dichoso servicio y mañana a primera hora cancelo mi tarjeta de débito de Banamex. Eso es lo que están orillando a hacer por prestarse a esos fraudes.
Exactamente como lo describes el trato del asesor!!! Por fin pude cancelarlo!! Gracias!!
Son unos hijos de su chinga madre te ponen el seguro y te lo cobran ahuevo son unos pinches rateros hijos de su puta madre y llamas para cancelar y se hacen pendejo mejor que. Trabajen .pero el pinche banco de mierda que se presta para. Que le roben a los tarjeta
Nunca me hablaron para ofrecerme el seguro .simple mente me lo cobraron y ya. Se pasan de verga cren que uno caga el dinero como para que te estén. Obrando algo que no usas .bola de mafiosos .sinvergüenzas por fin pude cancelarlo me dieron un código .si vuelve apareser voy a ir al banco a gritarle al pinche gerente de mierda
Hola,
A mi nunca me hablaron, ni siquiera sabia a que se refería, me están cargando a mi tarjeta $399.00 y es BANORTE, acabo de llamar para no reconocer el cargo y me dieron de baja la tarjeta por seguridad, me piden que llame en 6 días para ver que resolución dan…
Me acaba de pasar lo mismo, ya la reporté, pero yo ni siquiera acepté nada ni mucho menos dí mis datos de TC .. que coraje!!
Senores, Mismo caso de AFF*VTBENESTA, por 399.00 pesos, Hable a Banamex y dicen que van a levantar la invesigacion y lo mismo, me hablaron a mi cellular de un numero (55) 7923 6695, malamente solo dije que si eran de banamex a lo cual me comento que no, entonces dije que no me intesaba el service y colge, pero a los 4 dias me aparece el cargo por 399 pesos, cuidado..
A mi me dijieron q la tarjeta era gratis me comento maneja alguna tarjeta d crédito yo le conteste nada más d banamex y la muy tonta se las preste y al mes me llego el descuento d 99
A mi también me acaban de hablar, y tengo una pregunta, como es que saben tus datos, hasta teléfono del trabajo y celular, acaso Banamex le da nuestros datos? Se supone que no pueden hacer eso
Me acaba de llegar mi estado de cuenta y aparece AFF*BENESTAPLUS $399.00. A mi nunca me llamaron solo aparece el descuento ni siquiera tenia idea de que se trataba pero gracias a sus comentarios llame de inmediato al banco (INBURSA) les dije que no reconocia ese descuento y que yo nunca habia autorizado que lo hicieran. me dieron un folio de cancelaciòn y tambien iban a cancelar mi tarjeta para mi seguridad. espero me regresen mi dinero y este comentariio sirva a otras personas.
— Mi experiencia con AFF*VTBENESTA MEX, me llega una notificación de BANAMEX por un cargo de $399.00 el Miércoles 5 de Octubre, esta empresa estafadora debe ser algo nueva porque cuando la vi se me hizo extraño y la busqué en google pero no encontré nada. A veces te llegan notificaciones y no aparecen finalmente en el estado de cuenta, así que lo ignoré. Ayer (13 Oct 2016) ya apareció en el estado de cuenta así que procedí a llamar para desconocer el cargo, cuando me pasaron finalmente con quién al parecer hace la investigación, me dice como advertencia que si mi caso no procede se cargarían $200 por «caso improcedente», a lo que le repliqué que pues al menos me dijera quién era la empresa que me estaba cobrando, a lo cuál me dijo «no sé, tampoco la encuentro» 😀 , le digo pues procede pero que quede asentado que no me puedes aclarar quién es el beneficiario. Al finalizar la llamada me dijo que si se me haría la bonificación y hoy me llegó la confirmación del abono.
A mi igual que a muchos de ustedes BENESTA. me hizo un cargo por $399.00 por concepto de AFF*AsistenciaBolsoPro en mi tarjeta de crédito de BBVA Bancomer. Llamé al banco para reportar el cargo no reconocido y me dieron fecha de resolución hasta dentro de 35 días y me dijeron que si no pago esos $399.00 en la fecha límite de pago de mi tarjeta de crédito me van a cargar los intereses correspondientes.
Les pedí a quienes me contestaron en el banco me dieran los datos de la empresa que me está haciendo el cargo y me pasaron el teléfono. Llamé y fue entonces que me di cuenta que se trataba de esta estafadora. Les paso los datos:
BENESTA
Calle 5 de Febrero #33. Col. Centro.
Población Tecamac, Estado de México
Tel; (55) 5934-4276
TE AGRADEZCO LA INFORMACIÓN, ME AYUDO MUCHISIMO YA QUE NO ENCONTRABA NADA. SON UNOS TRANZAS.
PERO QUE HICISTE ??? ….. HABLASTE Y QUE TE DIJERON ??… QUE TRAMITE REALIZASTE PARA QUE YA NO TE SIGUIERAN CARGANDO ????
Lo preocupante es la OSADÍA que tienen estas aseguradoras de hacer cargos sin el consentimiento de las personas y QUIEN les da nuestros datos a estas aseguradoras.
Yo igual que muchos de ustedes tampoco recibí llamada alguna y me hicieron un cargo por $399.00 por concepto de AFF*AsistenciaBolsoPro en mi tarjeta de crédito de BBVA Bancomer. Llamé al banco para reportar el cargo no reconocido y me dieron fecha de resolución hasta dentro de 35 días y me dijeron que si no pago esos $399.00 en la fecha límite de pago de mi tarjeta de crédito me van a cargar los intereses correspondientes.
Les pedí a quienes me contestaron en el banco me dieran los datos de la empresa que me está haciendo el cargo y me pasaron el teléfono. Llamé y fue entonces que me di cuenta que se trataba de esta estafadora. Les paso los datos:
BENESTA
Calle 5 de Febrero #33. Col. Centro.
Población Tecamac, Estado de México
Tel; (55) 5934-4276
Me acabo de dar cuenta que desde mayo me están haciendo un cargo en Banamex de la aseguradora MAPFRE CR por $99 pesos hable a asistencia 10 y dicen que ellos solo hacen esos cargos para tarjetas de debito y la mía es de crédito, me dicen que vaya al banco directo.me siento muy molesta. a mi me hablaron y claramente dije que no me interesaba y se pasaron mi decisión por el arco del triunfo.
Me acaba de pasar exactamente lo mismo con asistencia familiar 10 , pero en dos cobros por $99 uno el 30 de noviembre y otro el 01 de diciembre en la vida les he aceptado ningún seguro, malditos rateros
Tres años después de tu publicación me la acaban de aplicar
A mi hoy me la aplicaron, acabo de ver el cargo: AFF*BENESTACARE $359.
Hable a Bancomer y me dijeron que no pueden hacer nada hasta mañana. Les reclamé que cuando nos dan las tarjetas nos dicen que con atención las 24 hrs, pero les valió.
Hola, hoy 12-Dic me acaban de aplicar la misma «AFF*BENESTACARE $359» llame a Bancomer y me dicen que aun no pueden saber de donde es el cargo y como se realizo, ahora ya veo que es de estos rateros. ¿Cómo hiciste para resolver tu caso?
Hoy me di cuenta de un cargo de $359 en el renglón de cargos RECURRENTES de mi tarjeta bancomer por AFF*BENESTACARE. Ya llamé para reportarlo como cargo no reconocido y cancelar el supuesto servicio. Efectivamente se resuelve en maximo 35 dias el asunto de la cancelación del servicio, pero en un lapso de 3 dias BBVA me hace el reembolso de $359 mientras averiguan de que se trata.
Ya he tenido varios episodios de cargos fraudulentos y clonación, y creanme que BBVA siempre me ha respondido y respaldado, no me ha costado ni un peso, recomiendo ampliamente este banco. Confío en que esta vez también me lo van a resolver sin problema.
Y atando cabos ya me di cuenta en que momento me atoraron. A principios de mes estuve recibiendo llamadas del +001(555)020-4210. Cuando contestaba me sonaba una grabación diciendo que «mi tarjeta presentaba un adeudo y me daba varias opciones para marcar el teclado». La primera vez piqué la opcón de hablar con alguien, la señorita me recitó TODOS mis datos, ella sola sin que yo dijera nada. Tenía mi num. de tarjeta, vencimiento, fecha de nacimiento, etc. Me dijo que no me preocupara porque mi tarjeta no presentaba ningún adeudo. Que LA SIGUIENTE LLAMADA OPRIMIERA LA OPCIÓN 1 (o la que fuera) para indicar que yo ya había pagado la tarjeta. Total eso hice la siguiente llamada, me sale la grabación, y oprimo la opción de que ya pagué.
Ahora dias mas tarde que veo este cargo y estos foros en internet es que caigo en cuenta que ese fue el momento en que caí redondito.
Abusados. Cualquier llamada o correo del banco NO les crean, no den información, tampoco confirmen la información que ELLOS les recitan. Si les queda duda, cuelguen y llamen a su banco para informar de la llamada y confirmar si realmente el banco tiene algun asunto pendiente o no.
Espero sea de utilidad.
Hola Eduardo, hoy mismo me di cuenta que tenia un cargo de AAF+BENESTA de 359.00 pesos, e hice lo mismo que tu, yo no tengo idea de como lograron autorizar el cargo, por que no recibí ninguna llamada a menos que llamarán a mi casa mientras yo no me encontraba y alguien mas contesto.
De todas maneras al llamar a BBVA también me informaron que erán cargos recurrentes, y que a partir de mi reporte se cancelaban, yo desconfió un poco de Bancomer, pero tu respuesta me tranquiliza un poco, esperó que se resuelva y me reembolsen los 359.00 que me dijerón que tendría que pagar.
Gabriela para que te tranquilices te confirmo que ayer mismo BBVA me reembolsó los $359, seguro harán lo mismo por ti. Toma en cuenta que este reembolso lo hace el banco mientras averiguan. Una vez que el banco obliga a estos rateros que devuelvan el dinero, BBVA te vuelve a cargar los $359 pero a su vez los otros rateros te abonan de nuevo los $359. Es un poco complicado pero no te vayas a asustar cuando todo esto suceda. Te digo que ya me han hecho fraude y clonación 2 veces, ya tengo experiencia en esto, jeje. Creo que debemos denunciar estos actos. Quien de aqui sabe cual es el medio correcto para denunciar?
Gracias por tu respuesta, y si, efectivamente Bancomer me reembolso los 359.00 que me estaban robando, ahora espero que los encuentren y nos los puedan regresar, por lo que veo este cargo se hizo los mismos dias a varias personas, quisiera saber como consiguieron nuestros datos? y como pudieron hacer el cargo? Y las denuncias ante condusef solo afectan al banco, deberiamos poder hacer algo respecto a la empresa que comete el fraude.
Lo critico de esto es que Bancomer tiene nuestras bases de datos como clientes y se las pasa a Mapfre para que apliquen con cargo a la TDC los cargos de los seguros el negocio esta en las personas que no reclaman, por eso es muy importante difundir el gran fraude que hacen estas dos instituciones y reportar a la Condusef, a Profeco, al IFAI para que se haga algo porque nuestros datos personales están siendo vulnerados. y traficados.
Apestan, llaman hasta cinco veces al día, fui a banamex y siguen llamando en el teléfono del consumidor no hacen
Muchas gracias por compartirlo. Me marcan repetidas ovaciones no me mencionan el total de las 10 asistencias y me ofrecen lo que queda del mes para probar gratis las 10 asistencias (10 días) cuando por mes se cobrarían a mi cuenta de debito 99.00 pesos mensuales. Supongo que además hay letras pequeñas que los siguientes gastos después de recibir las asistencias corren por mi cuenta. La señorita que me hablo no quiso decirme las otras 7 asistencias hasta que aceptara esos días a prueba. Lamentable.
A mi también me perjudicaron con los #359 pesos mediante un cargo no reconocido con Bancomer. levante mi ticket por teléfono t te dan 35 días para resolver el tema. adicionalmente di mi autorización para Bloquear esta empresa por 5 años por cualquier otro cargo recurren te que pudiese venir mas adelante.
IGUALMENTE EN MI TARJETA BANCOMER APARECE UN CARGO RECURRENTE DE 359 PESOS POR UNA EMPRESA AFF*BENESTACARE. apartir del 29 de diciembre 2016.
me dicen en el banco que no es necesario bloquear mi tarjeta que ello resuelven ,sera verdad? pido opinión a los demás
afectados.Gracias
Me ayudó mucho la información, enserio gracias justo acabo de cancelar y como dijiste me empezaron a echar platica de los servicios y gastos, etc a favor. De cualquier manera la cancelé porque mi caso era un gasto innecesario y peor aún de la manera que la hicieron sin mi consentimiento. Ojalá Banamex se de cuenta en algún momento y eviten estos problemas.
me paso lo mismo que a eduardo solicite un estado de cuenta a bancomer y veo que me hicieron un cargo por 359 a AFFBENESTACAREPLUS a mi tarjeta lo sospechoso del asunto es que se hizo el cargo a una tarjeta que habia dado de baja y se transfirio a mi tarjeta actual por lo q ue me comunico a bancomer para levantar la aclaracion del cargo no reconocido por mi iy efectivamente que en 35 dias se me da una respuesta, aqui mi duda es si me comunico con esta compñia o dejo q el banco me de una respuesta