Entradas etiquetadas como Big Data

Twitter se come a GNIP. Adquirirá a su socio de distribución de data

twitterHoy se anunció que Twitter adquirirá a uno de sus más fieles partners desde hace años: GNIP empresa que funge como distribuidora de datos de redes sociales y que, junto a Datasift, es una de las revendedoras de datos de twitter en el mundo.

Básicamente si quieres comprar información de Twitter buscas a GNIP y haces una contratación por paquetes de tipos de tweets según algunas características o si tienes mucho dinero pues compras un acceso directo a todo el “Firehose” de Twitter, es decir un acceso a absolutamente todos los tweets diarios que se generan.  Leer el resto de esta entrada »

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Oracle OpenWorld: Big Data, CX, SRM y Cloud #OOW13

Oracle Openworld en las calles de San Francisco #OOW13

Un OpenWorld más que viene y se va este año en San Francisco.  Nuevamente el evento masivo con el que Oracle domina la ciudad por unos días fue escenario para los anuncios clave en el desarrollo y estrategia de este año. Mi análisis general del evento lo puedes leer en mi entrada de Mundo Contact. En este post trataré de enfocarme en dar los puntos más relevantes del evento:

1.- Tecnología y Hardware principalmente

Oracle confirma ser más una empresa de tecnología y hardware que de software y aplicaciones. Todo su enfoque, mensaje, marketing y PR está más inclinado a los avances que hacen en sus sistemas que en los servicios y soluciones que están puestos sobre esos sistemas. Leer el resto de esta entrada »

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Inicia Openworld 2013 de Oracle #OOW13

social relationship management

social relationship management

Como siempre en una forma muy sorprendente y con un gran enfoque en hacer sentir bienvenidos a sus invitados, Oracle y su CEO Larry Elison inician el evento anual más grande de tecnología con más de 60,000 asistentes a 4 días de contenido, tecnología, big data, customer experience y demás cosas en San Francisco, USA.

Aquí estamos bajo el disclaimer de ser invitado por Oracle para el evento con gastos pagados pero, con gran mérito para ellos, no con la boca tapada en mis opiniones. Esto siempre lo menciono porque creo que son disclaimers que deben existir en México y LATAM así como ya los existen en otros países para acabar con las malas influencias y malas prácticas de la industria de social media y blogs.

In Memory y Velocidad en las bases de datos

 

Pero bueno, el evento ha comenzado con dos matices: por un lado un buen lanzamiento de nuevas cosas en el marco tecnológico de Oracle, principalmente en su concepto “In Memory” acerca de hacer sus funciones de análisis y manejo de bases de datos en memoria tipo DRAM parcialmente y no sólo en Flash o Disco Duro, esto en conjunto con algunas modificaciones a la forma de ver la base datos crea una gran aceleración en el análisis y comunicación con los servidores. Larry habló de incrementar 100 veces esas velocidades pero en el demo en la sesión con una búsqueda en una base de datos de 3 mil millones de filas mostraron velocidades de más de 1000 veces lo normal.

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Por supuesto más allá de la parte técnica que esto implica para esta nueva era del tan sonado #BigData esto significa poder ser mucho más eficientes con los análisis que demandaremos de los sistemas. Si consideramos, por ejemplo, que un avión tiene cientos de sensores que mandan datos continuamente, y eso lo incrementamos a una flota de aviones y al final a una compañía podemos imaginar la escala de lo que hablamos.

Además el nuevo enfoque parece tener una integración fácil y sin problemas con los demás sistemas sean Oracle o no, sin demandar nada más que pedir el upgrade a Oracle. Esto podría implicar muy buenas cosas al poder conectar con otros sistemas de Microsoft o Salesforce.

…y nada más.

Sin embargo fuera de esto Oracle se ha quedado corto en mostrar cosas novedosas o muy útiles este año. En su sesión general del Lunes Mark Hurd, presidente de la compañía se quedó muy muy corto en mostrar algo interesante en relación a Big Data, Social y demás. Si bien mostró que hay clientes como Airbus, Softbank o la NY Stock Exchange que están metidos en eficiencias gracias a Big Data  no logró realmente causar un impacto en la audiencia respecto al rumbo que van tomando o cosas novedosas en el tema. Incluso la decepción de que sistemas como su Oracle Social con herramientas como Vitrue, Collective Intellect o Involver no tomen un poco más el protagonismo.

Tuve oportunidad de platicar con 2 de los principales analistas de la industria de CRM: Paul Greenberg y Esteban Kolsky y coincidimos en que, de momento, el evento queda muy corto de presentar algo relevante y con buena información respecto a las áreas de Social y CRM. El Keynote de Mark dejó incluso un poco molesto a Paul al sentir que pierde su tiempo en venir a SF a oir solo campaña de marketing y nada de valor estratégico real.

Aún faltan varios keynotes y pláticas durante el evento y tendremos que ver qué mas se viene pero podría ser un año de poco impacto en las áreas que nos competen como tal.

CX @ Openworld

Esto no quiere decir que el evento no tenga grandes cosas sucediendo en todo nivel y siempre recomendaré tratar de vivir la experiencia de venir una vez al menos.

Para mi gusto resalta toda la sección de CX @ Openworld del evento muy enfocada a experiencia del cliente y en donde sí están muy presentes las herramientas de Oracle Social y CRM, Customer Experience Management y demás. Muy interesante será que hay unos talleres para generar mapeo de camino del cliente y temas de cómo conectar con el cliente, generar lealtad, generar analítics, etc.

Estaré platicando en el futuro de lo que observe en estas sesiones para platicárselos.

Sitio, agenda y streaming de algunas pláticas #OOW13 AQUI

Referencia: Openworld 2012

Saludos y no dejes de comentar y seguirme en @Gawed y el HT #OOW13

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Andreas Weigend, Qué es Big Data en una frase.

@Aweigend Fue el líder científico de Amazon y ayudó a llevar a esta empresa a lo que es hoy con su interpretación de tantos datos de transacciones, preferencias y conexiones.

Hoy nos deja este pequeño video respecto a lo que es Big Data:

Una definición simple, rápida, sencilla pero muy profunda no creen?

Enhanced by Zemanta

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IBM Industry Forum 2013: Social Business, Datos y Alta Dirección

peter korstenTuve la suerte de tener una amena plática con el líder global del famoso Institute for Busines Value de IBM: Peter Korsten y me contó varias cosas interesantes basado en el análisis y reporte que se hizo respecto a Social CRM entrevistando a varios ejecutivos, CEOs y consumidores además de los nuevos reportes de entrevistas a miles de CMO y CEO que han hecho en los últimos dos años.

Los niveles Directivos y el Social Business

La primera advertencia que me hace Peter es directa: “Los CEOs saben que existe social media, saben de qué se trata y le entienden. Tambien entienden que tienen que entrar al máximo en la industria”.  Los estudios revelan que están muy conscientes de que la interacción con el cliente y entre empleados es muy importante, que la interacción cara a cara seguirá siendo prevaleciente, pero también que mediante social media se pueden tener grandes ventajas y cambios significativos. 72% de los CEOs entrevistados dicen estar implementando medidas para mejorar el entendimiento de las necesidades del cliente y mejorar los tiempos de respuesta a las necesidades del mercado. Leer el resto de esta entrada »

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Estrategia de Métricos y Análisis en Social Media

Hay algunas partes esenciales dentro de una estrategia de Social Business bien desarrollada, temas como Social Media Monitoring,Social Business Intelligence comienzan a ser mencionadas más y más y a tomar un lugar primordial en la creación y establecimiento de acciones dentro de la empresa utilizando herramientas y pensamiento Social.

El advenimiento de Big Data – la creación de miles de Terabytes deFramework metodologia para analisis y medicon se social media y social business información por hora en el mundo y en las empresas- es un tema que comienza  a tomar más y más fuerza como bien lo pudimos ver en eventos de IBM y Oracle recientemente sobre sus sistemas para el manejo de Big Data. Esto da grandes ventajas a las empresas más allá de sólo Social Marketing, Social Branding e incluso sólo Social CRM.

Esto lleva a que la importancia del monitoreo y análisis de datos toma un lugar en el centro de las cosas y debe ir más allá de ser usado para contarse menciones de una marca en twitter, medir burdamente el sentimiento de lo que dice la gente en facebook o incluso solo alimentar resultados de campañas o estrategias de marketing en una empresa. Como mostré en mi análisis del Caso Walmart podemos empezar a meternos más y más en los datos si queremos.

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