Inicia el evento más importante de Oracle del año en San Francisco. 60000 asistentes para hablar de big data, servidores, social business, social y demás .
Inicia Openworld 2013 de Oracle #OOW13
World Marketing Forum 2013: Experiencias y Servicio al Cliente ¿Y luego?
Las principales ideas del Foro Mundial del Marketing se centraron en el social media y las redes sociales. En cómo las empresas lo deben de aprovechar con una nueva visión centrada en el cliente y no en el dinero o los likes.
Ace Seguros defrauda usando a Banamex de Excusa
Ace Seguros engaña en venta de seguros por teléfono, dicen qeu son gratis por parte de Banamex.
Infográfica: Crisis en Social Media. Efectos y Soluciones
via blog.getsatisfaction.com
Qué es Social CRM
via socialmediagraphics.posterous.com Una infográfica muy buena de Getsatisfaction.com para entender lo que es el Social CRM y por qué va más allá de sólo tecnología.
Google me hizo un Doodle de Cumpleaños! Gracias!
Esto es una excelente muestra de creatividad, de buen uso de base de datos de los profiles y de saber cómo pequeños detalles pueden hacer muy especial la relación con tu usuario. Entro a Google y me encuentro con esta imagen: Primero pensé que...
Mundo Contact dará su congreso de CRM y Social Media a finales de Noviembre. Recomendado!
excelente evento de CRM y Web 2.0 en Diciembre: Mundo Contact CRM
Inexperimentado pero tratando de ser Social Media Expert, un peligro del que cuidarse.
Están surgiendo muchos chavos con ganas de hacer social business pero que, sin experiencia, solo podrían perjudicar a la industria uniéndose a las filas de los ya famosos "experts" que se instalan títulos de gurús de la industria para su propio beneficio.
Dominos Pizza: Descoordinado su Social Media con su operación. Y esta es su respuesta.
Tuve un problema con Dominos Pizza. Me contestaron pero no sé si sea la mejor respuesta al problema. Está su Social Media, CRM y operación en línea y correctos?
CRM con Marketing
Los centros de servicio al cliente y las interacciones positivas con el cliente que se tienen en ellos presentan un gran potencial para plataformas de marketing en social media. Si logramos convertir esas conversaciones privadas en conversaciones públicas tendremos una gran ventaja y un elemento más en nuestra estrategia de social media.
Sector Gawed 