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FuneStrat cumple 10 años

funestrat consultora digital y social listeningLinkedIn me avisa que “oficialmente” FuneStrat empezó hace más de 9 años , si tomamos en cuenta la fase de descubrimiento y creación de las cosas se podría decir que son ya 10 años de haber empezado en el mundo digital.

Son muchas las sensaciones y emociones que vienen a mí al ver estos números, estos milestones, los sufrimientos, sacrificios, pleitos y también triunfos, satisfacciones y memorias, ¡hasta amigos y enemigos! que se han creado en toda una década desde que tomé la aventada decisión de enfrentar al mundo desde otro punto de vista y de esfuerzo.

Hoy veo al pasado y solo queda sonreír, celebrar que hoy FuneStrat es un esfuerzo de mucha satisfacción, que es un equipo pequeño pero de alto rendimiento y resultados en ciertos nichos.Que es una red de alianzas creando conocimiento y valor a cliente y sociedad, que sigue creciendo de la mano de este equipo a tal grado que hoy puedo yo estar en otros retos con LLORENTE & CUENCA y seguir observando triunfos y satisfacciones.

¡Felicidades al equipo de líderes y aliados detrás de esto!. Es gracias a ustedes y nadie más que hoy puedo celebrar 9 o 10 años de haberme demostrado que se puede crear algo desde 0 y que se puede vivir de cierta manera y otorgar valor bajo lo términos propios y con el nivel de ética e integridad que uno quiere. Que se puede rechazar dinero y fama en pos de ser fiel a uno mismo y que se puede a atraer gente que piensa igual y caminar en el mismo camino.

Gracias a todos, equipo y colaboradores, ustedes saben quienes son. Gracias por la confianza clientes, ustedes saben quienes son. Gracias por el apoyo a todo en la industria digital de México y Latino-américa… ¡Por otros 9 o 10 años más!

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Mi visión y misión en la industria de Social Digital Latinoamericana

BULLSEYE

Image by Gertys

Hoy, nacido de una plática y negociaciones de alianza que tuve con una interesante empresa de creación de conocimiento y capacitación (ya luego contaremos más de eso), hice un ejercicio que en retrospectiva  debí de haber hecho hace ya muchos años: Puse en papel todo el caos que son mis ideas y creencias respecto a la industria en la que me desenvuelvo actualmente (y por lo pronto un par de años más a futuro mínimo jeje).

Estas ideas y creencias han estado siempre almacenadas en mi cabeza en una entropía total pero con su orden propio, a veces salen y son expresadas algunas de ellas individualmente o unas cuantas en conjunto pero nunca en una forma de manifiesto como el que me dediqué a escribir hoy.

No fue solo la conversació que tuve hoy en donde quería tener algo que dejara clara mi dirección y así estar seguros de que vamos por el mismo camino las dos partes, fue también que la semana pasada tuve una agradable plática con un grupo de Community Managers de la empresa Códice y al compartir mucha de mi experiencia y mis creencias e ideologías sentí una pequeña realización de que mis ideas quizá tengan algunos oídos más a donde llegar y que no debo dejarlas en tanto caos como lo he hecho.

Dicho esto y con la advertencia de que aún en papel las cosas están un poco caóticas y seguro sufrirán muchas ediciones, hago pública mi visión de la industria y mi rol en ella como profesionista, influencer y consultor que soy.

Visión y Personal Branding

El mundo social ha fortalecido la idea de la marca personal como pocos lo esperaban, es por eso que cree este documento para tener en papel un poco de lo que considero la visión de mi marca y mi persona en la industria en la que contribuyo y amo: La industria social digital.

Para mí la marca personal y esta visión van más allá de sólo pensar en como venderme sino en como quiero que la gente me recuerde les gusten o no mis ideas y opiniones, y sobretodo, mi misión y visión buscan de forma honesta y sincera el desarrollo de la industria en México y Latinoamérica de la forma en que yo creo es la correcta al analizar el entorno y los elementos desde varios puntos de vista y no sólo el de una sola área funcional.

Visión y Misión @GAWED

Mi visión de la industria y su futuro se basa en el conjunto de ideas observadas en el mercado global y el aceptar una premisa básica: La industria mexicana y la de la mayor parte de latinoamérica están retrasadas en su teoría y ejecución frente a otros mercados como el de USA, UK, Argentina y España.

Este retraso puede ser de entre 2 y 4 años y es principalmente reflejado en una tendencia total hacia el social media marketing y listening causando los siguientes problemas:

  1. Las empresas de todo tamaño piensan que social media es algo ajeno, externo y manejado solo por agencias para hacer más ruido y marketing

  2. Incluso si sí entienden los principios más puros del social media (ya sea por la agencia o la empresa) se sigue solo aplicando a marketing, publicidad y relaciones públicas, con un enfoque de creación de valor bajo

  3. Las agencias mantienen el control sobre la empresa en relación a estrategia, organización, objetivos, métricos y manejo total

  4. Se fomenta el crecimiento de expertos, vendehumos y agencias de poco valor agregado

  5. La función de community manager es alabada como el máximo de una empresa

  6. La idea de que sin social media una empresa no sirve y muere se expande y envenvena la mente, principalmente de los jóvenes, con esa tendencia a pensar que el CEO no sabe nada porque no sabe de social media

  7. El puesto de community manager se ensalza, se utiliza para vender cursos, talleres, y capacitaciones sin darle un enfoque y scope adecuado a la realidad de un negocio de cualquier tamaño.

  8. El punto anterior hace que el puesto atraiga a mucho joven poco preparado y con mentalidad de poco desarrollo, que piensan como fin último de su carrera profesional el puesto y no tienen aspiraciones a mayor desarrollo o nivel. Esto, a su vez, se contagia en los gerentes y directores y la noción de que el puesto y la gente necesaria para el mismo son entry level eternos del tipo call center y sin desarrollo se arraiga. Al final se crea un ambiente de derrotismo rodeado por un aura de síndrome de Dioses alrededor de los CM

  9. Toda noción de utilidad del entorno digital y la nueva cultura digital hacia todas las áreas de la empresa y su gran valor al permear en todo nivel y ser usado integral y holísticamente se pierde causando a su vez más retraso en la industria.

Basado en estas creencias de la industria actual GAWED actúa y aboga por evangelizar y empujar a empresas, empresarios, jóvenes, Community managers y cualquiera relacionado con el puesto y la industria a adoptar una visión mucho mayor de y más alto valor respecto a la industria, sus funciones y sus alcances con las siguientes ideas:

  1. la era digital y el social media son muy importantes, PERO no son la panacea ni el fin último de una empresa. Una empresa con una estrategia sólida no va a morir o a perder todo por no estar en social media o por cometer un error en ello

  2. Las agencias de marketing y social media deben ceder su control y guiar a las empresas a modelos de negocio interno en donde se controlen las acciones y las estrategias de toda área así como la información. La agencia debe retomar su papel de agente de apoyo en la estrategia y no tener el control absoluto.

  3. NO ES SOLO MARKETING, PUBLICIDAD Y PR. Social media debe evolucionar, no sólo a Social CRM sino a SOCIAL BUSINESS y esto debe entrar a toda función de la empresa. Modelos de administración mediante centros de excelencia y modelos de HUB control de la estrategia son imprescindibles.

  4. SE DEBE DEJAR DE PENSAR QUE EL NEGOCIO Y EL MANAGEMENT NO SIRVEN. La noción de que los directores y gente de alto nivel y la empresa no sirven, no entienden, no pueden con social media debe terminar. El respeto a la visión de un director y su conocimiento de negocio se debe sanar y acrecentar en la industria y los nuevos talentos. Así como a la idea última de que debe haber generación de ingresos y de ROI que un negocio debe cumplir si se quiere triunfar y persistir y dejar de pensar que sólo con engagement y word of mouth sin conversión se tiene éxito.

  5. El puesto de Community management o títulos iguales debe ser reevaluado y redefinido en las agencias y empresas. Tanto en sueldo, responsabilidades, capacidades y requisitos de experiencia, conocimiento y visión. Es un gran puesto para atraer nuevo talento, desarrollarlo y crecerlo pero esto no sucederá mientras solo se vea como el vehículo para dar empleo a jóvenes solo porque lo necesitan y son creativos y digitales. Una visión de negocios, más allá del marketing y una ambición de crecimiento, de desarrollo horizontal y vertical y de ir más allá de solo crear y publicar contenidos debe ser ESENCIAL en la visión de estos puestos.

  6. HAY MÁS QUE EL COMMUNITY MANAGEMENT. La industria necesita entender que los data scientists, los estrategas, los gerentes, y en resumen, TODO UN EQUIPO completo de gente es necesario para el buen manejo de estos nuevos canales y estrategias, no puede ser sólo una persona y, de preferencia, no debe ser algo manejado sólo por una agencia. El equipo de social media, el center for excellence, los equipos HUB de estrategia y, de nuevo, LA VISIÓN DE SOCIAL BUSINESS INTEGRAL, debe crecer y desarrollarse, de preferencia CUANTO ANTES.

  7. Otros países han mostrado ya el camino para llegar a social business, no es realmente necesario pasar por los mismos “growing pains”. Un “leap frog” hacia el estado actual de Social Business en otros países resultaría altamente beneficioso para el país y la industria, generando mejor servicio al cliente, alto valor agregado en colaboración, reducción de costos, innovación. ETC.

  8. Los cursos, certificaciones, social media experts y todo eso requieren un nuevo enfoque, deben ser punta de lanza para apoyar el desarrollo a una idea de mayor nivel. Debe lucharse contra la resistencia y las ansias de seguir controlando y beneficiándose de las empresas al mantenerlas ignorantes. Hay más valor en un curso para directores enfocado en social business, liderazgo, estrategia que en estar capacitando de manera errónea a jóvenes en community management.

  9. De igual forma los eventos y congresos deben de apuntar a mejores cosas que sólo sacar dinero por mostrar conocimiento básico para el entrenamiento básico de las personas sin dar una visión de desarrollo y de verdadera necesidad

  10. Se debe buscar y apoyar el desarrollo e investigación serio en todo ámbito de la industria y no depender sólo de los estudios mal hechos de asociaciones y empresas que solo buscan el beneficio comercial de dicho estudio.

  11. LA INDUSTRIA Y TODO EN MI VIDA SE DEBE DESARROLLAR ALREDEDOR DE LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES DE ÉTICA, MORAL Y PROFESIONALIDAD. Prefiero antes perder dinero y clientes que fomentar malas prácticas, permitir el engaño y el social puppetry, astroturfing, cuentas satélite, granjas, compradas, bots, y demás bajezas que predominan en el mercado y la industria debe luchar contra esto.

Este es un documento en constante evolución y edición. No soy particularmente bueno en poner mis ideas en el papel de forma clara ni en uno o diez intentos así que esta visión y misión se estará evolucionando y modificando constantemente para mejor comunicar mi sentir y ver de la vida y la industria.

Enhanced by Zemanta

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Latinoamérica se adentra en Social Business con IBM como guía.

Estos días he tenido la fortuna de poder platicar con varios altos ejecutivos de IBM en el marco de sus eventos Lotusphere 2012 e IBM Connections 2012 en los cuales reunen a sus proveedores y clientes para platicar de productos y estrategias del año.

La estrategia y visión de IBM es clara: hay un gran mercado ahí afuera en Social Business del que IBM quiere ser partícipe. La tendencia de las empresas a descubrir valor en la colaboración y la socialización de sus funciones mediante herramientas 2.0 como son redes sociales, wikis, blogs, mensajería llegó para quedarse.

Douglas Heintzman, Director de Estrategia de IBM Software Group me platica que IBM tiene planeado aumentar sus ingresos de unos 70 mil millones de dólares a casi 100 en los próximos 5 años, gracias a Social Business en sus diferentes formas. Lo más interesante es que no hablamos solo de tecnología o sistemas, sino del gran valor que los servicios, apoyo y consultoría que IBM dará en estas áreas aporta a esos números. Leer el resto de esta entrada »

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SMLatam. cierra fuerte con grandes ideas y una gran presentación de Brian Solís.

Partial map of the Internet based on the Janua...
Image via Wikipedia

Se llevó acabo el segundo día del Primer Congreso de Social Media en Latinoamérica y, entregó grandes exposiciones datos y poderosas pláticas respecto al tema.

Antes de entrar a lo que era uno de los momentos cumbres del evento, comentemos un poco del talento y los pensadores mexicanos que estuvieron hoy en SMLatam.

Desafortunadamente no pude llegar temprano y me perdí algunas conferencias pero lo mejor de estos medios es que aunque eso pase uno puede ir y buscar sus presentaciones en SlideShare o, también, el Social Media Club hizo un esfuerzo de documentar el evento en Google Wave. Pueden encontrar el contenido aquí y aquí.

Daniel Getzel (@daniget) experto en publicidad habló de mobile marketing y lo que sigue en ese ámbito que varios consideran como el futuro de la humanidad, mostrando como hay 80 millones de mexicanos consumiendo medios todo el día, 4,100 millones de celulares que se convierten en un poderoso canal para hablar y tener conversaciones con tus clientes. ¿Poderoso eh?.

Daniel nos presentó algunas recomendaciones para las campañas de mobile marketing:

1. Mantenga la sencillez – que la promoción no sea complicada

2. Adopte el medio

3. Recuerde al público que desea atraer – para evitar errores

Entender a quien se dirige para elegir el medio/tecnología adecuada

4. Integre al móvil en el plan de medios

Para que una campaña de SM sea exitosa debe estar integrada al plan de medios

5. Tenga expectativas realistas

No puede llegarse a todos los usuarios de celulares. Debe acotarse el alcance.

Después fue el turno para un conocido del ámbito y buen amigo mío: Guillermo Pérezbolde (@gpbolde) quién desde el año pasado, además de ser un excelente marketer digital se aventó un gran estudio de Twitter en México el año pasado y ahora lo repite con excelentes datos. Aunque causa un poco de controversia debido a la gran dificultad que es realizar estas mediciones y las vueltas que se necesitan para hacerlo, Guillermo nos presentó duros datos que son excelente punto de partida para cualquier análisis, y lo mejor de todo es que también atrajo la atención de otros expertos y gente dentro de twitter mismo que prometieron ayudar a colaborar para mejorar estos estudios. ¡Eso es Social Media at its best!

Gustavo Arizpe (@gustavoarizpe) nos acercó un poco más a cómo crear demanda e interacción a través de blogs, social media etc. Mientras que el Profesor Alejandro Pisanty (@Apisanty) platicó acerca de #internetnecesario, movimiento surgido en México con el que se combatió el que se gravaran impuestos al internet y se afectar a personas de bajos recursos y su acceso al mismo. La mayor lección de su plática es el siempre estar abiertos al diálogo aún con los trolls y la gente que no esté de acuerdo contigo. Esta es una de las mejores maneras de llegar a hacer grandes cosas.

Finalmente Luis Daniel Soto (@luisdans) nos mostró un poco de las nuevas y no tan nuevas tecnologías que tratan de desarrollar en Microsoft para la evolución de la experiencia del usuario en internet. Mostraron algunas buenas ideas respecto al futuro del Search y de la presentación y catalogación de resultados mediante imágenes y estadísticas.Mercado Libre presentó algunos ejemplos de notables compañías en Internet y Social Media, además de un poco de su historia como empresa y su desarrollo.

La nota final y el cierre del evento lo dio uno de los pioneros y más reconocidos personajes dentro de Web 2.0: Brian Solís (@briansolis) quien acuñara el término PR 2.0 y tiene varios libros publicados referente al tema de web 2.0 manejo de marcas dentro del mismo y la forma de comunicarte y de usar social media.  Director de FutureWorks, una galardonada Agencia de Marketing y Branding en Nuevos Medios, ubicada en Silicon Valley. Solís es reconocido mundialmente por sus opiniones y puntos de vista sobre la convergencia de las relaciones públicas, medios de comunicación tradicionales y medios de comunicación social. Su trayectoria dentro de importantes comunidades sociales, incluye ser uno de los co-fundadores del Social Media Club y Media 2.0 Workgroup. Próximamente saldrá su nuevo libro “Engage” hablando de la forma de comunicarte y usar estas nuevas tecnologías y sobretodo, la sociología y psicología para el beneficio de las empresas.

Aconsejó el vernos como no solo como gerentes de una marca sino como gerentes de nuestra marca personal. Entender la oportunidad de colaboración y de crear redes alrededor de cosas que nos apasionen, redefiniendo la forma en que nos comunicamos.

“Technology changes but people don´t – I think this is sooo WRONG! We are defining new meaning in our own personal lives.” Brian Solís.

Mencionó tener cuidado con las “sombras digitales” que dejamos como personas y como empresas y que estamos quizá saliendo de una época de “amor de verano” del Social Media y finalmente empieza el “meterse en los negocios” con ello y realmente aprovechar las realidades y sus canales y estar listo para perder el control del contenido. Además, hay que pensar en las cosas que vamos a hacer en Social Media y estar listos para hacer cosas medibles, no solo buscar formas creativas de medir ya que hicimos algo.

Le pregunté acerca de los siguientes pasos y maneras en que debemos afrontar esto en el tema de educación y de desarrollar a los futuros Social Media Directors. Mencionó que es uno de los temas más difíciles dada la velocidad con que se está generando el conocimiento y que los estudiantes no están aprendiendo las cosas útiles. Incluso le escriben pidiéndole ayuda para aprender pero es muy difícil. Instó a que entremos a las universidades y sin ánimo de lucro tratemos de enseñar, de desarrollar el tema y de actualizar las aulas a temas verdaderamente útiles.

Les recomiendo entrar al wave y leer la transcripción de su plática. La verdad valió mucho la pena y el es una excelente persona. Se fue después con varios asistentes a tomar unos tragos y echarse unos tacos.

El evento cerró de una gran forma. Personalmente felicito a Cristhian Lisogorsky y su esposa Marialexandra por echarse al hombro la organización de este evento y crearlo desde la nada. Creo que han abierto una puerta que se necesitaba en la región y esto será una cascada de cosas que se empezarán a dar. Hubo excelente contenido en los dos días, los speakers fueron amables y abiertos con la gente y se creó y compartió mucho conocimiento. Me mencionaron que quizá algunos temas se repitieron mucho pero, creo que dado que estamos iniciando era algo válido, pero si me uno al reto y la invitación a todos los relacionados con la industria de generar más contenido, ideas originales que surjan desde esta región y las importemos al mundo, que no solo haya Brian Solises viniendo a México a compartir, sino que, también, creemos nuestras propias teorías y metodologías para desarrollar aún más esta importante industria.

Pronto habrá más cosas, el Social Media Club México está preparando cosas muy interesantes, los valleys y los camps y los desarrolladores están muy activos. Esto apenas empieza.

Brian Solis, a public relations executive, aut...
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Social Media Latino-América, #SMLATAM, reune a expertos y neófitos en un gran evento.

Social Media Landscape
Image by fredcavazza via Flickr

Terminó el día uno del primer congreso de Social Media de Latinoamérica (SMLATAM). Organizado en la Ciudad de México en el auditorio del WTC. En el lugar se congregaron alrededor de 150-200 personas, con una variada mezcla de jóvenes y empresarios, conocedores y neófitos del tema y las tecnologías.

El objetivo de este congreso es ir acercando a las empresas mexicanas a este nuevo modelo de negocio que cada vez es más necesario y obligado en las industrias mientras los consumidores migran a Internet más y más. Sin embargo, entrarle a este negocio no es tan fácil como crear un perfil de FacebookTwitter y ponerte a decir lo que quieras. Necesitas estrategia, necesitas soltar el control, necesitas inversión y necesitas dejar de preocuparte por la cantidad de gente que te sigue y mejor preguntarte quién te sigue. Estos fueron algunos de los temas y conclusiones comentados y discutidos en el curso del primer día del evento. o

Cristhian Lisogorsky (@kbzon; @smlatam) inició el evento con una frase típica de la presentación “What the f**k is Social Media?”: Es como los adolescentes y el sexo, todos quieren entrarle, nadie sabe cómo y al final no es tan satisfactorio como pensaron. Comentó como en su caso, usar social media le ha servido para generar negocio en sus tiendas de diseño de modas.

De esta forma empezamos, con buena asistencia, un evento que reunió a personas como el co-creador de Twitter Dom Sagolla (@Dom) quién contó historias de cómo surgió twitter pero sobre todo se enfocó en explicar un poco la visión correcta y el uso de la herramienta. Dando una de las frases más celebres del día: “Twitter es lo que tú hagas de él” Eso lo tienen que entender las empresas y las personas, y estar en social media es una fiesta como cuando tienes tu primer casa/depto. Mencionó su visión de Twitter como un lugar donde tienes la oportunidad de expresar tu creatividad, de experimentar, de hablar de diferentes temas que te gusten incluso en tantas diferentes cuentas poseas (tuve la oportunidad de ir a comer con él y me mencionó que tiene fácil 50 cuentas de twitter, algunas activas otras no tanto dependiendo sus intereses; ni me pregunten cómo monitorea). Todo esto Dom lo tiene puesto en su libro que promociona: “140 characters: A Style Guide for the Short Form” . Sagolla también mencionó que las redes sociales te definen también a través de quién te sigue y de la información que ellos te proveen y no tanto de la cantidad de seguidores. Presentó también http://www.squareup.com (@square) un interesante gadget para el iphone, y próximamente otros teléfonos, con el que puedes captar pagos con tarjeta de crédito.

Otras notables presentaciones fueron la de Marcelo García (@marcegdotcom) VP de Ventas de @smowtion quien, entre varias cosas interesantes, mencionó que las empresas tienen que tener 3 cosas para entrarle a Social Media e Internet en general: inmediatez, integración con estrategias offline y un buen seguimiento. A mi juicio fue el que más tiempo de preguntas tuvo y no dejaban de llegarle, muy buena presentación.

También se habló de Tequila Valley y los proyectos de Mauricio Pastrana (@mpastrana), además de presentación de @twodigitworld y sus estrategias como agencia de social media. Y Paco Pozo (@Elpozo) de IAB México (@iabmexico) Por supuesto estadísticas no dejaron de llegarnos al respecto de la penetración creciente de las redes sociales en la comunidad mexicana y como el tiempo y las búsquedas siguen migrando más internet y redes sociales en general. Yam de la peña presentó un poco de herramientas novedosas y el tema de la unión de realidad y virtualidad en social media.

Otra presentación notable fue Jesús Hoyos (@jesus_hoyos) quién logró captar la atención del público al presentar sus estrategias de CRM y Social CRM en @Solvis y cómo de esta forma transformas Social Media en transacciones que te generen valor, además presentó un poco el monitoreo, y sobre todo, análisis que se puede lograr con herramientas como @Radian6 para estar dentro de estos medios sin miedo y generando valor. Esta presentación, noté, fue la que puso al público atento al evento, respondiendo una de las preguntas básicas que todos se hacen: ¿dónde está el dinero aquí?, a partir de ahí la atención a los expositores fue muy buena.

Además, no solo en el escenario se vivió la convivencia y el intercambio de ideas, una serie de breaks constantes causaron una muy buena interacción entre el público asistente, los expositores y las agencias y asociaciones que de uno u otro modo estábamos presentes ahí. Generando excelentes oportunidades de aprendizaje. Muchas gracias a todos los que se acercaron a presentarse conmigo y tienen interés en el grupo que yo represento: Social Media Club México. Estamos aquí para ayudar y desarrollar este interesante tema de negocios y comunidad.

Mañana se vienen excelentes presentaciones como Guillermo Pérez Bolde (@gpbolde) y su nuevo estudio de Twitter en México, Gente de Mercado Libre, Gustavo Arizpe (@gustavoarizpe), Alejandro Pisanty (@apisanty) con #internetnecesario y por supuesto, Brian Solis (@briansolis) uno de los máximos exponentes del tema a nivel mundial, todos están esperando con ansías esta presentación, aunque la verdad no creo que diga muchas cosas que no sepan ya las empresas y las personas y que es en realidad el miedo y la duda a lo nuevo lo que les impide avanzar.

Los invito a que si no asistieron hoy, lo hagan mañana, aún pueden ingresar el segundo día. vayan al sitio del evento: SMLATAM y regístrense y asistan mañana los espero por ahí!

Por supuesto también los invito a registrarse y conocer un poco más del Social Media Club México, que ha entrado en una etapa de evolución y mayor seriedad a nivel mundial y se vienen buenas cosas este año al respecto: http://socialmediaclub.mx REGÍSTRATE!

Puedes seguir el SMLATAM en twitter @smlatam y con el hashtag #smlatam. También estamos bloggeando el evento y tenemos una wave con todo el contenido: Aquí . Si no tienes wave pídeme una invitación! 😀

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