via blog.getsatisfaction.com
Infográfica: Crisis en Social Media. Efectos y Soluciones
Qué es Social CRM
via socialmediagraphics.posterous.com Una infográfica muy buena de Getsatisfaction.com para entender lo que es el Social CRM y por qué va más allá de sólo tecnología.
Inexperimentado pero tratando de ser Social Media Expert, un peligro del que cuidarse.
Están surgiendo muchos chavos con ganas de hacer social business pero que, sin experiencia, solo podrían perjudicar a la industria uniéndose a las filas de los ya famosos "experts" que se instalan títulos de gurús de la industria para su propio beneficio.
¿Qué es realmente tener Social Business?
Ejemplo de cómo una empresa está creando todo su esfuerzo de Social Media más allá de sólo marketing y relaciones públicas, sino aplicando todo el concepto de social business.
Social Media: Consecuencias, Demandas, Derechos y PR
Social Media offers many ways of expression, but not anonimity and no protection against legal consecuences. both people and companies need to learn this and be ready to act accordingly in their SCRM strategies.
Qué podemos aprender de Gameplanet acerca de SCRM?
Gameplanet did a no no in Social CRM but was quick to correct it and we can all learn a good lesson out of this.
Sector Gawed 