Entradas etiquetadas como web 2.0

Klout actualiza su algoritmo y su diseño

Image representing Klout as depicted in CrunchBase

Este sistema de medición es una de las cosas que siempre critico y prevengo a la gente de no tomar muy en serio, pero tienen algo muy a su favor: siempre están evolucionando. En esta ocasión Klout ha decidido integrar nuevas cosas a su algoritmo para medir mejor la supuesta “influencia” que evalúa y mostrar quizá algo más valioso para el ego de la gente en vez de gráficas: el ver qué contenido genera más reacción.

Definitivamente si algo no le podemos acusar a Klout es de quedarse en sus laureles, si bien es de los sistemas más atacados y criticados por muchos de los más respetados analistas de la industria digital por presumir que mide algo que realmente no mide; La empresa continúa evolucionando su sistema para captar más información y poder evaluar mejor a la gente.

Dado esto, hoy anunciaron un par de cambios grandes en sus entrañas. Después de analizarlas un poco mi conclusión es que los analistas siguen teniendo razón. Klout no me logra convencer a mi tampoco de estar midiendo influencia. Esto no quiere decir que Klout sea totalmente inútil para uso de evaluación y redes sociales, simplemente que debe ser visto con un distinto enfoque al que la empresa y muchos consultores y asesores ahí afuera le dan.

En resumen Klout agrega datos de distintas redes sociales, principalmente Twitter y Facebook, para medir la cantidad de contenido e interacciones que produce tu contenido y asignarte – mediante un algoritmo secreto – una calificación del 1 al 100 de “influencia”.

Nuevas Características

En su anuncio de mejoras Klout dice que ahora medirá:

  • En Facebook cantidad de suscribers que tengas en tu perfil personal
  • En el mismo Klout, la cantidad de +K o votos de confianza que recibas
  • El titulo que te pongas en LinkedIn
  • Tu presencia en Wikipedia y cuantos links hay hacia dicha página

Además anuncia un par de cambios más en su interfaz:

  • Desaparecerán las gráficas de Amplification y Reach y serán sustituidas por un dashboard con insights y estadísticos más enfocados a mostrarte como se han movido las variables que afectan el score (como retweets, likes, +k, etc) de forma que puedas identificar más fácilmente qué ha afectado tu score
  • Se crea algo llamado “Moments” que te permitirá ver cuales de tus contenidos han aportado más al movimiento de tu score y asi entiendas mejor qué mueve a la gente en tus redes.

Sin duda muchos de estos cambios y adiciones son positivos, y sea agregan cada vez más variables al algoritmo.

Klout evoluciona pero sigue enfocado en popularidad

Mi comentario y análisis es que Klout evoluciona para bien pero siguen confundidos respecto a lo que es popularidad vs influencia al medir tantas cosas que son afectadas fácilmente solo por ser popular. El pleito será siempre que el que le den retweets a tu contenido no te hace influyente como tal, solo popular. La verdadera influencia en cuestión de provocar acciones reales y sustanciales en tus seguidores sigue sin ser una parte realmente seria de la medición Klout.

Aquí podemos ver todas las variables que mide Klout actualmente en su algoritmo y observar que pocas son realmente influencia real.

Sobretodo Twitter y Facebook no tienen variables de influencia real. Me gustaría ver un clickthrough rate o análisis semántico más profundo de respuesta a preguntas, o acciones que corresponden a una petición en específico. Retweets y Likes son buenos pero se queda muy corto según varios analistas, incluyéndome.

En LinkedIn medir recomendaciones es bueno y quizá la medición de tu título general de perfil (y el de tus conexiones sería muy útil también) sea buena. Sin embargo, considero que también debería de medir en lo posible los títulos de tus puestos en tu historial de carrera. Honestamente veo a gente modificando su titulo de LinkedIn; poniéndose cosas exageradas solo para mover su Klout. Puesto que muchas veces tus conexiones no es algo que realmente valoren o lean de tu perfil de LinkedIn, se van directo a resumen o el entero de tu CV.

El +K de Klout me ha parecido una buena adición pues si puede convertirse en una medida de respeto y acción por parte de tus redes. Se requiere una acción voluntaria de la gente por votarte en un tema, aunque también alguien con muchos seguidores fácilmente puede solicitar esa votación en cualquier tema.

Wikipedia la considero una modificación primordial para darle su justo lugar a personas de verdadera influencia y reconocimiento no solo online sino offline. Quienes están ahí y tienen buen tráfico y links hacia sus perfiles sin duda merecen tener 10 puntos más que los que no estamos. Sí, esto aplica tanto para Einsteins como para Justin Biebers pero no podemos negar la importancia.

Finalmente en Foursquare mide si la gente hace los tips que dejas en los venues, lo cual suena bastante bien pero, ¿eso es realmente influencia? En primera no encontré una estadística que diga que tanta gente realmente le da “i did this” a los tips que leen; en segunda ¿que tanto podemos decir que un tip lo haces por la persona y no porque simple y sencillamente el tip como tal y la redacción suenan bien? No quedo 100% convencido pero es lo lógico a medir en Foursquare.

Finalmente, hablando de los cambios de interfaz queda claro que están encaminados a atacar más el ego de las personas y fomentar mayor creación de contenido y enfoque a las variables equivocadas. Para mi el mejor camino era ahondar aún más en estadísticas profundas -que justamente cosas como amplification o reach tocaban- en vez de desaparecerlas. Parece que Klout busca hacer un poco de competencia a sistemas de management y sus analytics.

Una métrica divertida pero que no debe ser usada tan seriamente en estrategias de empresas

Evoluciona, sigue sin convencerme, pero evoluciona. Quizá un día ellos o sus competidores logren realmente algo que me parece utópico: medir a una persona con un número. Pero mientras tanto para algunos es un juego divertido, para otros una manera de inflar su ego y cegar a clientes, y para empresas el riesgo de hacer las cosas mal con un número poco importante para muchas cosas, como bien lo explica Esteban Kolsky en este artículo respecto al uso de Klout en CRM.

Es primordial saber darle el enfoque y la importancia que merecen, no dejarse llevar por estos números, pero mientras sea de las pocas mediciones que están ahí, que evolucionan y que nos saben atrear, la seguiremos usando ¿no?

¿Quienes de ustedes lo usan y les es útil? ¿conocen buenos y malos usos por parte de agencias o empresas? ¡como siempre están invitados a la discusión!

@Gawed

Anuncios

, , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

4 comentarios

Puntos clave de Social Business en Lotusphere

Dentro de todas las personas interesantes que me tocó ver y conocer este año en Lotusphere 2012 Sandy Carter, VicePresidenta de Colaboración y Social Business, es quien siempre da los mejores puntos y pláticas. La autora de los libros The New Language of Marketing 2.0 y Get Bold (Disclaimer: links affiliate de amazon) y evangelista del tema de Social Business para IBM platicó unos minutos conmigo y me compartió un poco de los temas que mas le interesan para este año en esta industria en la que IBM está apostando tanto. Les dejo algunos cuantos para conocer su opinión y ponerlos al tanto:

Integración de Procesos

 Sandy me comenta algo muy obvio pero que pocas compañías están aplicando: El mayor éxito no está en que pongas las actividades y características sociales a un lado de tus procesos y flujos de trabajo. Debes meterlo de lleno en ellos!. Leer el resto de esta entrada »

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

7 comentarios

LinkedIn ya tiene status updates para compañías

La verdad creo que se tardaron. Este feauture debió haber venido de inmediato con la creación de sitios especiales para las compañías en la red social más profesional. Como podrán ver en el video, LinkedIn ya permitirá a un administrador de page el publicar cosas, mensajes y anuncios y poder recibir comentarios y generar conversaciones alrededor de las mismas. Además de medir las impresiones y demás cosas básicas a las que Facebook ya nos tiene acostumbrados.

Es un buen paso pero quizá retrasado por parte de LinkedIn la cual es una red para profesionales, donde puedes compartir información de tu experiencia laboral, carrera profesional y crear una red de contactos que apoyen ese lado de tu vida. Ha sido siempre famosa por no ajustarse a los modelos de conversación y de colaboración a los que nos han acostumbrado otras redes. Con este paso queda claro que LinkedIn sabe que tiene que ajustarse pero me gustaría ver un poco más de innovación en su terreno apoyando su objetivo principal de desarrollar las carreras y contactos profesionales.

Las conversaciones con las compañías aumentarán y quizá las oportunidades de conseguir trabajos pero me parece que aún faltan más y mejores cosas para apoyar la creación de redes de confianza fuertes y positivas entre sus miembros en donde la colaboración y plática lleven a algo útil. ¿ustedes qué opinan?

Enhanced by Zemanta

, , , , , , , , , , , , , ,

Deja un comentario

Cantidad de Contenido Generado en la Red

son datos impresionantes. ¿Qué se hace con todo este contenido? ¿Cómo poder aprovecharlo? El futuro en los empleos a mi juicio es el data mining y análisis de grandes cantidades de data y posts.

, , , , , , , , , , , ,

1 comentario

Consejos de Uso de Social Media

Una buena gráfica que desmitifica los consejos habituales de social media experts -consejos fáciles de malinterpretar- y los trae a tierra con unas buenas y rápidas recomendaciones de cómo aprovechar todos los canales sociales.

Además vemos en un gran vistazo algunas recomendaciones y puntos de cuidado. Jordan Julien (@thejordanrules) pone muy en claro que no se trata de ir a dónde hay mas peces para pescarlos a todos sino a donde están los que te interesan y los que tienen antojo de tu anzuelo. Esto significa que no todo es Facebook y Twitter y que no sólo es estar oyendo y respondiendo como perico a todo.

El trasfondo que hay en toda esta gráfica me gusta mucho. Leer el resto de esta entrada »

, , , , , , , , , , , , , , ,

Deja un comentario

Beneficios del Web 2.0 y Social Media 2010

Como cada año desde 2007, McKinsey & Co. ha sacado los resultados de la encuesta que hacen a diferentes ejecutivos en una variedad de industrias. Estos resultados apuestan al desarrollo de las organizaciones sociales o networked enterprises con claros beneficios en diferentes áreas gracias a aplicar esquemas, políticas y herramientas web 2.0 a su interacción tanto interna entre empleados como para la comunicación externa con clientes y socios. El porcentaje de Empresas tan ejemplares en este nuevo ámbito sigue siendo bajo pero estos resultados cada vez fortalecen más la noción de que quién no aprenda a aplicar las nuevas tecnologías y a tener una cultura céntrica en el cliente y la comunicación transparente se está perdiendo de grandes beneficios medibles, tangibles y financieros.

Este año son 3,250 respuestas de ejecutivos de diferentes industrias las que recibió McKinsey & Co. en su encuesta anual 2010 de beneficios Web 2.0. esto es casi el doble que lo que obtuvieron en su encuesta 2009 lo que de inicio, marca una tendencia de crecimiento muy fuerte en la adopción de tecnologías 2.0 tanto interna como externamente en las empresas de todo tipo. Es claro que 2009 – 2010 ha sido el año en donde la evangelización ha dado paso a la realización de proyectos de experimentación, a la comprobación de beneficios de distintos tipos y a entender un poco más, al menos en USA, a ir hacia un modelo de Social Business o Networked Enterprise o Enterprise 2.0 o el término que ustedes quieran llamarle. Leer el resto de esta entrada »

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

5 comentarios

Twitter comienza a hacer la información redituable

Twitter announced today a new partnership with social data streaming service Gnip at the Defrag Conference outside of Denver: Gnip will offer 50% of all the messages posted to Twitter for $360,000 per year, or 5% of all messages for $60,000 per year. Pricing is not yet on the Gnip site, but was disclosed in an interview with ReadWriteWeb.

Customers will only be allowed to analyze the messages, not display them, and resale of the content itself will remain prohibited. The two companies emphasized that this is the first time a structured, reliable arrangement has been available for the many customers interested in purchasing a large quantity of streaming Tweets. Sale of the 100% full firehose will remain in the hands of Twitter itself. The full firehose contains approximately 1,000 Tweets every second.

Pocos lo saben fuera del ambiente de desarrolladores, pero el acceso a la información de Twitter lleva tiempo que no es gratis.

El acceso a los streams de API de Twitter es en una forma limitada. Es por esto que siempre nos quejamos de que en Tweetdeck o Hootsuite no aparecen ciertos tweets. Existe también el firehose el cual es un sistema de conexión directa a twitter y todo su contenido. Esta conexión si cuesta y bastante y pocas empresas lo tienen (incluso muy pocas en el ámbito de monitoreo y análisis).

Según vemos arriba, ahora Gnip también lo tiene y con permiso de vender la capacidad de analizar este contenido a otras empresas. Una forma más en que Twitter busca ser redituable pero ¿a costa de qué? mientras sólo sean los tweets públicos y la información que se puede compartir todo está bien. Esperemos no anden compartiendo de más en cuestión de datos nuestros amigos.

¿no creen?

Enhanced by Zemanta

, , , , , , , , , , , , , , ,

Deja un comentario

Regálenme una donación de agua a Charity:Water

Hoy es mi cumpleaños, fecha importante: 30 años, (sí lo sé, ya estoy viejo) pero me gustaría recibir muchas felicitaciones pero también muchos regalos.

No, no soy un interesadote y por supuesto que no espero un videojuego de parte de todos ustedes. Lo que quiero es que me ayuden regalándole agua a una comunidad en África en dónde los niños pasan horas cada día yendo a buscarla y las enfermedades abundan debido a la falta de agua potable.

Charity:Water utiliza Social Media para el Activismo y para donar agua.

Una de las organizaciones sin fines de lucro que mejor han sabido aprovechar Social Media es Charity:Water. Ellos se dedican a cavar pozos de agua potable en estas comunidades africanas, en todo el continente. Dentro de sus muchos excelentes esfuerzos de usar las redes y canales sociales para esparcir su mensaje y lograr apoyo hay una campaña muy buena: Donar una fecha especial para la causa del agua. Ya sea una graduación, nacimiento o, como es mi caso, un cumpleaños.

Por favor: ayúdenme a apoyar la creación de un pozo de agua con lo que sea que puedan aportar. He donado mi cumpleaños para esta causa y Charity:Water es una de las organizaciones más serias y respetadas con lo que sé  al 100% que el dinero recaudado será usado en ayudar a la gente.

VAYAN A MI SITIO DE DONACIÓN DE AGUA POR MI CUMPLEAÑOS: HTTP://WWW.MYCHARITYWATER.ORG/GAWED Y DONEN LA CANTIDAD QUE QUIERAN POR MEDIO DE TARJETA DE CRÉDITO

Al entrar al sitio pueden seleccionar 30 dólares, 300 dólares o la opción “another amount” para poner lo que ustedes quieran, en serio, cualquier cosa ayuda, aunque sea 1 o 10 dólares, el chiste es ayudar en masa para generar impacto.

Les aseguro que el sitio es seguro y que los fondos llegan a la gente que lo necesita. Pueden ver ligas a videos donde se muestra cómo se crean estos pozos.  La campaña es totalmente oficial, los fondos llegan directamente a la cuenta de la organización. Por el momento sólo se puede realizar la donación mediante tarjeta de crédito pero es un sitio 100% seguro. Aún así, si tienes miedo de usar tu tarjeta de crédito avísame en: twitter o por mail y podemos hacer que me des el dinero a mi cuenta de paypal y yo pago con mi tarjeta tu donación.

Video de las excavaciones de los pozos de agua de Charity:Water

 

¿Por qué no en México?

Mucha gente me ha preguntado el porqué de mi esfuerzo hacia África en vez de hacia las comunidades necesitadas en estados de la República Mexicana. Mi respuesta tiene varias razones:

  1. Esta organización y campaña me dan la seguridad de que los fondos son usados 100% y de forma transparente. El motor y el concepto de la campaña son únicos y no hay algo parecido para comunidades mexicanas.
  2. He apoyado a varias necesidades mexicanas ya sea a través de donaciones directas, de ayudarlos directamente con mis conocimientos y voluntariado  o mediante la organización de Twestival así que no siento ningún peso en el alma por enfocar este esfuerzo a otros países.
  3. Finalmente, con toda sinceridad creo que se trata de ayudar al planeta y a la raza humana en general. Creo en un gran balance global y que ayudar a erradicar sufrimiento en un punto de la tierra significa beneficiar a todo el planeta.

Espero poder contar con su apoyo en este esfuerzo y que el donar mi cumpleaños ayude a mitigar un poco el sufrimiento de estas personas gracias  a todos ustedes. Además espero que esto también ayude a conscientizar más respecto al problema y las soluciones que existen. Finalmente, los exhorto a crear sus propias donaciones de eventos en la página, es muy fácil y rápido, si alguien quisiera ayuda para hacerlo déjemelo saber.

GRACIAS POR SU AYUDA!

Enhanced by Zemanta

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

2 comentarios

Mundo Contact dará su congreso de CRM y Social Media a finales de Noviembre. Recomendado!

Este evento hace un par de años fue el inicio de muchos cambios — conocer gente increíble, iniciar mi “hobbiecarrera” de blogger, fundar un club que ahora tiene más de 1,000 miembros, tener mi propia empresa funcionando y poder apoyar a otras 2 que respeto mucho (además de estar distribuyendo una de las herramientas más útiles en el ámbito de Social Business)–

Yo les recomendaría estar ahí sin falta

, , , , , , , , , ,

Deja un comentario

Social Media y Reclutamiento. Complemento del artículo de @GPBolde en Merca 2.0

reclutamiento a través de redes sociales, te están monitoreando

Image via Wikipedia

[tweetmeme service=”bit.ly” source=”@sectorgawed”]

Inicialmente este era un comentario para el artículo de mi amigo Guillermo Pérezbolde (@gpbolde) en Merca 2.0, pero se me puso tan extenso que decidí crear un post que complemente lo que él escribe.

Hay algo que  yo siempre menciono cuando doy capacitación básica en herramientas de redes sociales: Antes de incribirse y empezar a participar tómense el tiempo de leer los términos y políticas de uso y privacidad de las herramientas, y después tómense el tiempo de revisar las opciones de configuración enteras de la herramienta.

Es necesario conocer bien una herramienta y saberla usar perfectamente antes de publicar en ella. Si nos tomáramos más la molestia de leer las instrucciones, entenderíamos mucho más de cómo funcionan las cosas y las responsabilidades y limitantes que tienen. No solo está el asunto de que no se entiende bien el funcionamiento y las libertades públicas de las herramientas, tampoco se entiende el nivel en el que nuestros datos serán usados para beneficio económico de la empresa que genera esta herramienta y que algunas veces va más allá de lo correcto o lo que nos hace sentir cómodos; pero ni nos enteramos (e.g. casos como Facebook o Hi5 vendiendo información)

Por otro lado, al participar en esa conversación que se tuvo con Guillermo y varios jóvenes respecto a evaluación de reclutamiento en redes sociales, yo también quedé sorprendido de la actitud de cierta parte de jóvenes que demuestra efectivamente el total desconocimiento de cómo funciona una empresa o un negocio en áreas como recursos humanos o administración. De esto yo siempre culpo un poco a las universidades que  fallan en incluir algunos temas básicos de administración de negocios en su curricula que permita a los jóvenes salir con mejor entendimiento no solo de su área de especialización (ingeniería, marketing, psicología) sino también entendiendo un poco más de cómo funciona un negocio porque al final tarde o temprano serán parte de esos negocios. (a mí me pasó lo mismo y fue gracias a McKinsey que empecé a conocer y aprender más de estos temas)

Si bien no es totalmente ético o, incluso legal, despedir o discriminar por acciones hechas fuera de las horas de trabajo en la vida de alguien, no se puede negar que estas acciones invariablemente afectarán la percepción de un ser humano hacia nosotros al ser conocidas –ya sea por redes sociales o por historias boca a boca– dentro de la oficina. Es muy ingenuo pensar que: el que seamos borrachos, groseros, misóginos o demás en nuestra vida privada, no suponga un riesgo y afecte a otras partes de nuestra vida si esto llega a conocerse en estos otros sectores.

Las empresas tratan de ser cada día más abiertas y “light” con su calidad de vida y su trato a los empleados pero tampoco podemos pedir que hagan oídos sordos y ojos ciegos a situaciones que delimitan de forma tan obvia características negativas en la personalidad y -seguramente- en el desempeño de la persona y que al final es información pública o de fácil acceso a quien realmente le interese verla. (algunos reclutadores podrían ser o hacerse amigos de tus amigos solo para ver tus fotos aunque no estés taggeado)

A los jóvenes yo les diría: la vida no es rosa, hay cosas que quizá no debieran pero finalmente importan. Traten de instruirse más en elementos de administración y negocios aunque les dé flojera y por algo no estudiaron eso, y sobre todo:

LA LIBERTAD DE EXPRESIÓN NO CONLLEVA LIBERTAD DE CONSECUENCIAS.

Conclusiones:

  • Antes de usar cualquier herramienta o sistema, especialmente de social media. Instrúyete bien en su funcionamiento, alcances y riesgos.
  • Aprende un poco más de cómo funciona el mundo de los negocios si es que estás comenzando tu carrera laboral
  • Puedes hablar y decir lo que quieras, pero eso no te libra de como reaccione la gente al escucharte o incluso que puedas estar violando la ley al hablarlo (e.g. leyes penales para evitar pánicos o fraudes)
  • Sentido común, desarrollemos el sentido común por favor! lo que no dirías de frente a alguien o a un periódico, no lo digas en Social Media.

comentarios y opiniones bienvenidas.

Enhanced by Zemanta

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

4 comentarios