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El viernes pasado me reuní con Jesús Hoyos para platicar un poco de CRM y Web 2.0 Las pláticas de CRM son siempre divertidas porque todos tenemos ejemplos de mal servicio al cliente y como las empresas pueden ser poco intuitivas y atentas con sus customers. Esta conversación no fue la excepción. El mal servicio de AT&T o Mexicana de Aviación dan para hablar fácilmente jajá. Pero la plática después cayó en un tema novedoso e interesante sobretodo en Latinoamérica[...]

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Instrucciones de un Blog: eh?... no... no estoy diciendo que seas retrasado mental solo porque te pido que leas esto. Te sentiste así? muy tu problema 😛 Veamos...si es tu primera vez en un blog o en el mío te recomiendo: vayas al menú de la derecha y te suscribas. puedes hacerlo por varias vías:... Leer más →

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