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Zapopan seleccionada en el Smarter Cities Challenge de IBM

Hace poco platicaba con algunos amigos de como Zapopan está poniendo mucha fuerza en desarrollarse como punto geográfico pivote del desarrollo tecnológico del país y al parecer lo están logrando muy bien y en varios frentes.

Además de estar atrayendo empresas y talento para construir el “Valley” Mexicano, también lograron seducir a Campus Party a celebrarse allá, además de que me enteré de que habrá un evento de emprendedores a finales de año organizado por una muy respetada empresa de eventos.

smarter cities challenge logo

Bueno para completar las noticias que ponen a Zapopan más en el mapa tecnológico que tal que es la única ciudad latinoamericana seleccionada para el programa “Smarter Cities Challenge” de IBM bajo un proyecto de Clúster Alimenticio  Leer el resto de esta entrada »

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Oracle OpenWorld: Big Data, CX, SRM y Cloud #OOW13

Oracle Openworld en las calles de San Francisco #OOW13

Un OpenWorld más que viene y se va este año en San Francisco.  Nuevamente el evento masivo con el que Oracle domina la ciudad por unos días fue escenario para los anuncios clave en el desarrollo y estrategia de este año. Mi análisis general del evento lo puedes leer en mi entrada de Mundo Contact. En este post trataré de enfocarme en dar los puntos más relevantes del evento:

1.- Tecnología y Hardware principalmente

Oracle confirma ser más una empresa de tecnología y hardware que de software y aplicaciones. Todo su enfoque, mensaje, marketing y PR está más inclinado a los avances que hacen en sus sistemas que en los servicios y soluciones que están puestos sobre esos sistemas. Leer el resto de esta entrada »

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World Marketing Forum 2013: Experiencias y Servicio al Cliente ¿Y luego?

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Cada año WOBI organiza este excelente evento en donde reúne a grandes mentes de la industria para compartir con los asistentes lo que son las nuevas ideas y tendencias y guiar hacia el mejor camino. Este año además es de mucho mérito que también hayan congregado a 30 Directores de Marketing Mexicanos en el evento paralelo “Voces del Marketing” además de haber creado junto a la leyenda Philip Kotler el Premio Kotler a la mejor trayectoría de marketing en México.

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IBM Industry Forum 2013: Social Business, Datos y Alta Dirección

peter korstenTuve la suerte de tener una amena plática con el líder global del famoso Institute for Busines Value de IBM: Peter Korsten y me contó varias cosas interesantes basado en el análisis y reporte que se hizo respecto a Social CRM entrevistando a varios ejecutivos, CEOs y consumidores además de los nuevos reportes de entrevistas a miles de CMO y CEO que han hecho en los últimos dos años.

Los niveles Directivos y el Social Business

La primera advertencia que me hace Peter es directa: “Los CEOs saben que existe social media, saben de qué se trata y le entienden. Tambien entienden que tienen que entrar al máximo en la industria”.  Los estudios revelan que están muy conscientes de que la interacción con el cliente y entre empleados es muy importante, que la interacción cara a cara seguirá siendo prevaleciente, pero también que mediante social media se pueden tener grandes ventajas y cambios significativos. 72% de los CEOs entrevistados dicen estar implementando medidas para mejorar el entendimiento de las necesidades del cliente y mejorar los tiempos de respuesta a las necesidades del mercado. Leer el resto de esta entrada »

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Estrategia de Métricos y Análisis en Social Media

Hay algunas partes esenciales dentro de una estrategia de Social Business bien desarrollada, temas como Social Media Monitoring,Social Business Intelligence comienzan a ser mencionadas más y más y a tomar un lugar primordial en la creación y establecimiento de acciones dentro de la empresa utilizando herramientas y pensamiento Social.

El advenimiento de Big Data – la creación de miles de Terabytes deFramework metodologia para analisis y medicon se social media y social business información por hora en el mundo y en las empresas- es un tema que comienza  a tomar más y más fuerza como bien lo pudimos ver en eventos de IBM y Oracle recientemente sobre sus sistemas para el manejo de Big Data. Esto da grandes ventajas a las empresas más allá de sólo Social Marketing, Social Branding e incluso sólo Social CRM.

Esto lleva a que la importancia del monitoreo y análisis de datos toma un lugar en el centro de las cosas y debe ir más allá de ser usado para contarse menciones de una marca en twitter, medir burdamente el sentimiento de lo que dice la gente en facebook o incluso solo alimentar resultados de campañas o estrategias de marketing en una empresa. Como mostré en mi análisis del Caso Walmart podemos empezar a meternos más y más en los datos si queremos.

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Puntos clave de Social Business en Lotusphere

Dentro de todas las personas interesantes que me tocó ver y conocer este año en Lotusphere 2012 Sandy Carter, VicePresidenta de Colaboración y Social Business, es quien siempre da los mejores puntos y pláticas. La autora de los libros The New Language of Marketing 2.0 y Get Bold (Disclaimer: links affiliate de amazon) y evangelista del tema de Social Business para IBM platicó unos minutos conmigo y me compartió un poco de los temas que mas le interesan para este año en esta industria en la que IBM está apostando tanto. Les dejo algunos cuantos para conocer su opinión y ponerlos al tanto:

Integración de Procesos

 Sandy me comenta algo muy obvio pero que pocas compañías están aplicando: El mayor éxito no está en que pongas las actividades y características sociales a un lado de tus procesos y flujos de trabajo. Debes meterlo de lleno en ellos!. Leer el resto de esta entrada »

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Latinoamérica se adentra en Social Business con IBM como guía.

Estos días he tenido la fortuna de poder platicar con varios altos ejecutivos de IBM en el marco de sus eventos Lotusphere 2012 e IBM Connections 2012 en los cuales reunen a sus proveedores y clientes para platicar de productos y estrategias del año.

La estrategia y visión de IBM es clara: hay un gran mercado ahí afuera en Social Business del que IBM quiere ser partícipe. La tendencia de las empresas a descubrir valor en la colaboración y la socialización de sus funciones mediante herramientas 2.0 como son redes sociales, wikis, blogs, mensajería llegó para quedarse.

Douglas Heintzman, Director de Estrategia de IBM Software Group me platica que IBM tiene planeado aumentar sus ingresos de unos 70 mil millones de dólares a casi 100 en los próximos 5 años, gracias a Social Business en sus diferentes formas. Lo más interesante es que no hablamos solo de tecnología o sistemas, sino del gran valor que los servicios, apoyo y consultoría que IBM dará en estas áreas aporta a esos números. Leer el resto de esta entrada »

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Bloggers Den de IBM

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Espacio para bloggers en el evento Lotusphere de IBM en Orlando.

Sin duda el Social Media se ha convertido en algo básico y de alto valor para las empresas en Estados Unidos. La influencia y alcance de los medios y canales digitales puede llegar a ser de alto valor para los esfuerzos de comunicación y de negocios de una marca.

Esta foto muestra el espacio reservado para los bloggers e influenciadores durante el evento Lotusphere 2011 de IBM. Las sillas de atras al fondo son en las que todos los demás asistentes – incluídos los analistas y miembros de la prensa, así como los altos ejecutivos invitados – estaban sentados.

Sillones muy cómodos, con cable de red y cuanta conexión de energía se necesite. Primera fila de frente al escenario. La verdad, con un poco de envidia, espero que esto pronto lo veamos en los eventos de nuestro país!

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Beneficios del Web 2.0 y Social Media 2010

Como cada año desde 2007, McKinsey & Co. ha sacado los resultados de la encuesta que hacen a diferentes ejecutivos en una variedad de industrias. Estos resultados apuestan al desarrollo de las organizaciones sociales o networked enterprises con claros beneficios en diferentes áreas gracias a aplicar esquemas, políticas y herramientas web 2.0 a su interacción tanto interna entre empleados como para la comunicación externa con clientes y socios. El porcentaje de Empresas tan ejemplares en este nuevo ámbito sigue siendo bajo pero estos resultados cada vez fortalecen más la noción de que quién no aprenda a aplicar las nuevas tecnologías y a tener una cultura céntrica en el cliente y la comunicación transparente se está perdiendo de grandes beneficios medibles, tangibles y financieros.

Este año son 3,250 respuestas de ejecutivos de diferentes industrias las que recibió McKinsey & Co. en su encuesta anual 2010 de beneficios Web 2.0. esto es casi el doble que lo que obtuvieron en su encuesta 2009 lo que de inicio, marca una tendencia de crecimiento muy fuerte en la adopción de tecnologías 2.0 tanto interna como externamente en las empresas de todo tipo. Es claro que 2009 – 2010 ha sido el año en donde la evangelización ha dado paso a la realización de proyectos de experimentación, a la comprobación de beneficios de distintos tipos y a entender un poco más, al menos en USA, a ir hacia un modelo de Social Business o Networked Enterprise o Enterprise 2.0 o el término que ustedes quieran llamarle. Leer el resto de esta entrada »

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IBM tendrá el sol en sus manos

El Wall Street Journal y el New York Times reportaron que IBM está negociando la compra de  Sun Microsystems (JAVA).

IBM JAVA?

IBM JAVA?

El gigante de antaño ha caído y posiblemente esté herido de muerte. lleva 10 años intentando crear una nueva estrategia que lo ayude a levantarse de nuevo, pero hoy parece ser que esa estrategia radica en la absorción por parte del gigante del IT.

Sun logró posicionarse en los mercados 2 veces en sus historia. primero, siendo los reyes de los sistemas abiertos basados en Unix. En aquellos tiempos mientras que la competencia medio le entró a Unix, Sun apostó toda la compañía en ello e incluso la usaron muy efectivamente para sacar a Apollo y meterlo en HP (HPQ). Despues tuvieron una gran organización basada en la estandarización.

Gracias a eso pasaron la etapa dot-com mejor que nadie. Eran algo básico a tenerse en esos momentos, sus servidores eran reyes.  Poco a poco llegó Intel con sus servidores nuevos -Lintel boxes o algo así se llaman- y asi, con la caída del crecimiento de Internet y Unix expandido por todos lados por Linux, Sun cayó y se quedó buscando la tercera estrategia.

La marejada que es el open source los ha debilitado y aunque han tratado de ser “entrepreneurs” comprando MySQL, por ejemplo, pero han sido vencidos por su propia burocracia. Han hecho despidos, colapsado los precios de las acciones, creado predicciones de su falla eventual y simplemente no han podido convertirse en algo nuevo y poderoso.

Tuvieron que cambiar la estrategia y los últimos meses se han dedicado a venderse. HP pasó a la oferta, Dell posiblemente también.  Pero IBM es una gran opción para esto, son sin duda la compañia IT más efectiva de la década y seguro no habrá problemas de monopolio. Además sus culturas aunque diferentes son bastante abiertas como para encajar bien. Veamos donde acaba esta nueva fusión y que nos trae a nosotros los usuarios.

Pero es simple: hoy las acciones subieron 60%, pero si el trato no se da, podríamos ver la desaparición de uno de los gigantes del dot-com. veamos que pasa!

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