Today several news about social media bans on some organizations: football teams to press, ESPN to their people and the Marine Corps.
ESPN y Marines le tienen miedo al Social Media
Social Media: Consecuencias, Demandas, Derechos y PR
Social Media offers many ways of expression, but not anonimity and no protection against legal consecuences. both people and companies need to learn this and be ready to act accordingly in their SCRM strategies.
Qué podemos aprender de Gameplanet acerca de SCRM?
Gameplanet did a no no in Social CRM but was quick to correct it and we can all learn a good lesson out of this.
Social Media Club Mexico. Primera Reunión
The Social Media Club.org reaches Mexico and has it first meeting. great things to come from this effort I believe.
El cliente y su nueva forma de decisión de compra
The McKinsey Quarterly presents a great article about the Consumer decision journey. I have translated a bit of it to help spread the word about such a radical change in the way consumers view our products.
Creatividad en video, Sour merece ser viralizado
Great and creative music video, deserves to be watched by millions.
SocialVibe, Social Media para ayudar.
Social Media can also be used to help and do charity, see how using Socialvibe
Qué pasa en el Social Media estos días?
Twitter wants business, business wants twitter and facebook likes to anger its users.
CNBC Boicoteado
CNBC boicoteado por los social networks
El viernes pasado me reuní con Jesús Hoyos para platicar un poco de CRM y Web 2.0 Las pláticas de CRM son siempre divertidas porque todos tenemos ejemplos de mal servicio al cliente y como las empresas pueden ser poco intuitivas y atentas con sus customers. Esta conversación no fue la excepción. El mal servicio de AT&T o Mexicana de Aviación dan para hablar fácilmente jajá. Pero la plática después cayó en un tema novedoso e interesante sobretodo en Latinoamérica[...]
Sector Gawed 